Točno primitak paketa s AlIExpressom
Trenutno, većina korisnika AliExpress dati najveći dio pozornosti na očekivanje pretpostavke, sugerirajući da ako je došla, onda je sve u redu. Na žalost, to nije tako. Svaki kupac online trgovine (bilo tko, a ne samo AliExpress) mora znati postupak prijema robe poštom kako bi mogao odbiti u bilo kojem trenutku i vratiti ga pošiljatelju.
sadržaj
Kraj praćenja
Postoje dva karakteristična znaka da je paketa s AliExpressom već dostupna za primitak.
Završena je prva internetska praćenje.
Pouka: Kako pratiti pakete s AliExpressom
Prema bilo kojem izvoru (mjesto za praćenje paketa za isporuku od pošiljatelja i mjesta Ruske pošte), uključujući i AliExpress, podaci pokazuju da je teret stigao na odredište. Nove stavke na ruti sada se neće pojaviti, osim što je pored "Ručno primatelju".
Drugi - adresat na adresi navedenoj u paketu dobiva obavijest da je moguće primiti robu. Ovdje je važno rezervirati da bez nje dobijete svoju narudžbu - samo provjerite je li paket stigao na Internet i obavijestiti poštanske djelatnike o svom broju. Međutim, preporuča se da pričekate obavijest, jer ako ga imate, primatelj ima dokaz da se ne slaže s isporukom i zadovoljstvom paketa. To je korisno u budućnosti.
Parcelu možete primiti u uredu, čiji je poštanski broj naveden u adresi prilikom postavljanja narudžbe.
Postupak dobivanja
Ako je prodavatelj pouzdan i pouzdan, a time ne uzrokuje strah, možete jednostavno nabaviti robu predočavanjem dokumenata potvrde i obavijesti ili parcele.
Ali čak iu takvoj situaciji preporuča se pratiti postupak.
Korak 1: Provjera parcele
Prva i najvažnija stvar je da ne možete potpisati obavijest do trenutka kada nema sumnje da je sve u redu s teretom i možete ga odvesti kući.
Nemojte žuriti da sami otvorite paket, prihvaćate li potvrdu. Za početak, morate ispitati težinu robe, kako je navedeno u dokumentaciji. Nema potrebe usporediti težinu koju je odredio pošiljatelj i onaj koji je ruski post prijavio u odgovarajućem dokumentu. To je vrlo često različito iz različitih razloga. Pošiljatelj može naznačiti težinu bez da uzme u obzir pakiranje, dodatne komponente ili jednostavno može pisati nasumce. Nije toliko važno.
Potrebno je usporediti sljedeće tri mjere težine:
- Prva je težina pri dostavi. Navedena je u broju zapisa. Ove informacije objavio je izvorna logistička tvrtka koja je od pošiljatelja isporučila teret u Rusiju.
- Druga je carinska težina. Navedeno je u obavijesti kada ruska granica prolazi prije nego što nastavlja pratiti zemlju.
- Treća je stvarna težina koja se može naučiti vaganjem pošiljke po primitku. Zaposlenici e-pošte moraju se vagati na zahtjev.
U slučajevima razlika (abnormalnost više od 20 g se smatra abnormalnim), moguće je izvući odgovarajuće zaključke:
- Razlika između prvog i drugog indeksa težine ukazuje da bi izvorna logistička tvrtka mogla prodrijeti unutar paketa.
- Razlika između drugog i trećeg - čak i kada je isporučena diljem Rusije, radnici su mogli proučavati sadržaj.
U slučaju stvarne razlike (posebno značajne), potrebno je zahtijevati pozivanje viši u smjeni. Zajedno s njim je potrebno otvoriti paketu za daljnje studiranje. Isto tako, ovaj postupak se provodi i drugim kršenjima koja se mogu naučiti bez otvaranja paketa:
- Nedostatak carinske deklaracije;
- Odsutnost naljepnice s adresom koja je zalijepljena na parcelu po odlasku;
- Vanjska vidljivo vidljiva oštećenja na kutiji - tragovi osušenog (u nekim slučajevima ne) vlaženja, oštećenja cjelovitosti, zakrčenih uglova, modrica i tako dalje.
Korak 2: Otvaranje paketa
Primatelj može otvoriti paket samo ako je primljena prijava. Istodobno, ako mu nešto ne odgovara, praktički se ništa ne može učiniti. Obdukcija bi trebala biti izvedena samo u nazočnosti starijih osoba u smjenama ili voditelju odjela. Otvaranje se, prema utvrđenom postupku, provodi što je brižnije moguće.
Dalje, trebali biste pažljivo pregledati sadržaj u nazočnosti radnika pošte. Bit će potrebno formalizirati odbijanje primanja paketa u sljedećim slučajevima:
- Sadržaj pakiranja je očito oštećen;
- Nedovršena specifikacija paketa;
- Nedosljednost sadržaja paketa na deklariranu robu nakon kupnje;
- Sadržaj nedostaje u cijelosti ili djelomično.
U takvim slučajevima postoje dva zakona - "Zakon o vanjskoj inspekciji" i "Zakon o ulaganjima" . Oba djela dolaze pod obrazac 51, svaki mora biti izrađen u dvije kopije - za razdvajanje pošte i za sebe.
Korak 3: Početna provjera
Ako na e-mailu nije bilo problema i paket je vraćen kući, to bi također trebalo biti učinjeno prema postupku koji su razvili korisnici.
- Nakon primitka potrebno je nekoliko fotografija paketa u obliku pakiranja. Najbolje je snimiti sa svih strana.
- Tada morate pokrenuti kontinuirano popravljanje videozapisa, počevši od obrade autopsije. Na fotoaparatu bi trebalo snimiti apsolutno sve sitnice - kako se nalog pakira, kako izgleda vlastita ambalaža.
- Zatim morate popraviti sadržaj paketa. Roba sama, njezine komponente, kako izgleda sve. Najbolje je prikazati svaki element sa svih strana.
- Ako se nalog može upotrijebiti (na primjer, to je mehanički ili elektronički uređaj), tada morate pokazati operativnost fotoaparata. Na primjer, uključite.
- Potrebno je vizualno pokazati fotoaparatu značajke izgleda robe, gumbe, kako bi se pokazalo da ništa ne pada i sve se kvalitativno povezuje.
- Na kraju, najbolje je postaviti ambalažu na stolu, sam proizvod i sve njegove komponente i snimati na opći način.
Savjeti za postupak snimanja videozapisa:
- Potrebno je snimiti u dobro osvijetljenoj prostoriji, tako da je kvaliteta videozapisa maksimalna i da je svaki detalj vidljiv.
- Ako su vidljivi nedostaci i u smislu učinkovitosti, vrijedno ih je pokazati posebno izbliza.
- Također se preporučuje zasebno napraviti niz fotografija o greškama i problemima s narudžbom u dobroj kvaliteti.
- U nazočnosti vještina engleskog jezika, preporučljivo je komentirati sve akcije i probleme.
Ovaj video snimak u slučaju zadovoljstva s robom može se jednostavno izbrisati i tiho koristiti nalog. Ako postoje bilo kakvi problemi, to će biti najbolji dokaz greške pošiljatelja. To je zato što će videozapis kontinuirano ukloniti postupak ispitivanja robe od trenutka prvog otvaranja, što će isključiti mogućnost kupca da utječe na partiju.
debata
U slučaju prisutnosti bilo kakvih problema potrebno je otvoriti spor i zahtijevati odbijanje robe s 100% isplatu naknade.
Pouka: Otvaranje spora o AliExpressu
U slučaju da su problemi identificirani u fazi prijema pošiljke, potrebno je priložiti skeniranje kopija akata na vanjsku inspekciju i privitak, gdje su svi zahtjevi detaljni i potvrđeni od strane poštanskog osoblja. Također, neće biti suvišno priložiti fotografije ili problemi s fiksiranjem videozapisa dobiveni tijekom službenog otvaranja paketa prije primitka, ako su takvi materijali dostupni.
Ako su pogreške identificirane kod kuće, video zapis procesa otvaranja tereta također će biti odličan težak dokaz ispravnosti kupca.
Vrlo rijetko nije moguće postići reakciju prodavača s takvim dokazima. Međutim, pogoršanje spora omogućava doći do stručnjaka za AliExpress kada ti materijali postanu zajamčeno jamstvo pobjede.