Što učiniti ako novac ne dođe u Kiwi
Ponekad se može dogoditi da novac nakon plaćanja Kiwi torbice kroz terminal ne dolazi u obzir, a zatim se korisnik počinje brinuti i potražiti vlastita sredstva jer ponekad donose vrlo impresivne iznose novčaniku.
sadržaj
Što ako novac ne dođe na novčanik dugo vremena
Proces pronalaženja novca ima nekoliko faza, koje su prilično jednostavne za izvođenje, ali morate učiniti sve što je ispravno i pravodobno kako ne biste izgubili sredstva zauvijek.
Korak 1: Čekaj
Za početak moramo se sjetiti da nikad novac ne dolazi istodobno kada je završen rad s terminalom za plaćanje QIWI Wallet. Obično, pružatelj mora obraditi prijenos i provjeriti sve podatke, tek nakon toga sredstva se prenesu u torbicu.
Kivi stranica ima poseban podsjetnik na pojavu različitih poteškoća sa svoje strane, tako da se korisnici mogu malo opustiti.
Postoji još jedno važnije pravilo koje treba imati na umu: ako uplata nije izvršena u roku od 24 sata od trenutka plaćanja, već možete pisati službi za podršku kako bi razjasnili razlog za odgodu. Maksimalno razdoblje plaćanja je 3 dana, to je podložno tehničkim kvarovima, ako je prošlo više vremena, potrebno je odmah napisati službu za podršku.
Korak 2: provjerite plaćanje putem web mjesta
Internetska stranica QIWI ima izvrsnu priliku provjeriti status plaćanja putem terminala prema podacima iz čeka koji se moraju čuvati nakon plaćanja sve dok se sredstva ne pripisuju na račun Kiwi.
- Najprije morate unijeti svoje osobno područje i pronaći gumb "Pomoć" u gornjem desnom kutu, koji morate pritisnuti da biste otišli na odjeljak za podršku.
- Na otvorenoj stranici bit će dvije velike stavke, od kojih morate odabrati "Provjerite uplatu na terminal" .
- Sada morate unijeti sve podatke iz čeka, koji su potrebni za provjeru statusa plaćanja. Kliknite "Provjeri" . Kada kliknete na određeno polje, informacije o čekovima s desne strane bit će istaknute, tako da korisnik može brzo pronaći ono što treba napisati.
- Sada će biti informacije o tome da je plaćanje pronađeno i provodi se / već provodi, ili će korisniku biti obaviješteno da se plaćanje s navedenim podacima nije pronašlo u sustavu. Ako je prošlo mnogo vremena od trenutka plaćanja, onda pritisnemo gumb "Pošalji zahtjev za podršku" .
Korak 3: Ispunite podatke za uslugu podrške
Neposredno nakon drugog koraka, stranica će biti ažurirana i korisnik će morati unijeti nekoliko dodatnih podataka tako da usluga podrške može brzo riješiti trenutnu situaciju.
- Morat ćete odrediti iznos plaćanja, unijeti svoje podatke za kontakt i prenijeti fotografiju ili skeniranje čeka, koja mora ostati nakon plaćanja.
- Posebnu pozornost treba posvetiti takvoj stavci kao što je "Napišite detaljno što se dogodilo" . Ovdje je stvarno potrebno detaljno objasniti način plaćanja. Potrebno je navesti najdetaljnije informacije o terminalu i procesu rada s njim.
- Nakon što popunimo sve stavke, pritisnemo gumb "Pošalji" .
4. korak: pričekajte ponovo
Korisnik mora čekati, samo sada morate očekivati odgovor od operatora usluge podrške ili prijenosa sredstava. Obično operater poziva natrag ili piše na poštu nakon nekoliko minuta kako bi potvrdio poziv.
Sada će sve ovisiti samo o službi podrške Kiwi koja bi trebala riješiti problem i pripisati novac koji nedostaje novčaniku. Naravno, to će se dogoditi samo s točnim podacima o plaćanju prilikom plaćanja računa, inače - greška korisnika.
U svakom slučaju, korisnik ne mora dugo čekati, ali što je prije moguće da se obratite službi za podršku sa svim dostupnim podacima o plaćanju i terminalu u kojem je plaćanje izvršeno, budući da je svaki sat nakon prvih 24 sata na računu neko vrijeme novac još mogu se vratiti.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili ako ste u nekoj teškoj situaciji s službom za podršku, opišite svoje pitanje u komentarima na ovaj unos što je više moguće, pokušat ćemo zajedno razumjeti problem.