Ponekad kupnja izvršena u Trgovini Play možda neće ispuniti očekivanja i razočarati. Ako se to dogodi, to se može i treba otkazati. Postoji nekoliko načina za to, što će biti detaljno opisano u članku.

Otkazivanje kupnje u Trgovini Play

Trgovina Google Play pruža nekoliko metoda koje će vam omogućiti vraćanje kupnje bez trošenja puno vremena. Ovisno o vašim željama, možete koristiti Windows ili Android.

Važno: Povratak kupnje svim predstavljenim metodama, osim kontaktiranja programera aplikacije, vrši se najkasnije 48 sati nakon plaćanja.

Pročitajte također: Kako koristiti Google Play trgovinu

Opcija 1: Android

Možete odabrati između četiri sasvim različite opcije za vraćanje kupnji putem pametnog telefona.

1. način: deinstalirajte aplikaciju

Ovo je najlakši i najbrži način za povrat novca za koji ne zna mnogo ljudi. Samo trebate ukloniti aplikaciju s telefona odmah nakon kupnje i pričekati neko vrijeme dok se ne dogodi automatski povrat.

Više detalja: Kako ukloniti aplikaciju s telefona

Metoda 2: Postavke tržišta

  1. Idite na Trgovinu Google Play sa svog uređaja.
  2. Otvaranje aplikacije Google Play Store na Androidu

  3. Otvorite izbornik aplikacije klikom na gumb s tri trake koji se nalazi u gornjem lijevom kutu zaslona.
  4. Idite na izbornik Trgovina Play na Androidu

  5. Idite na karticu "Račun".
  6. Idite na karticu Račun u Trgovini Play na Androidu

  7. U prozoru koji se otvori dodirnite gumb "Povijest kupnje".
  8. Idite na Povijest narudžbi u Trgovini Play na Androidu

  9. Ovdje odaberite i dodirnite aplikaciju koju želite vratiti.
  10. Odabir aplikacije za povratak na Android

  11. Dodirnite natpis koji se pojavljuje ispod odabrane aplikacije "Povrat plaćanja".
  12. Odabir aplikacije za povratak na Android

  13. Pojavit će se upozorenje da će se aplikacija deinstalirati ako se kupnja otkaže. Klik "Da".
  14. Potvrda otkazivanja kupnje u Trgovini Play na Androidu

3. metoda: Stranica za prijavu

Ova je metoda prikladna za one koji se žele brzo nositi sa zadatkom, jer u njemu ima mnogo manje radnji.

  1. Otvorite Trgovinu Play, pronađite aplikaciju koju želite vratiti i idite na njezinu stranicu. Iznad gumba "Otvoren" bit će natpis "Povrat plaćanja", na koju se mora kliknuti.
  2. Vraćanje kupnje putem stranice Market na Androidu

  3. Dodirnite povrat novca za ovu kupnju "Da".
  4. Potvrda povrata uplate putem stranice Market na Androidu

Metoda 4: Kontaktiranje programera

Ako iz bilo kojeg razloga želite dobiti povrat novca za kupnju izvršenu prije više od 48 sati, preporuča se kontaktirati programera aplikacije.

  1. Idite u Trgovinu Play i otvorite stranicu potrebne aplikacije. Zatim se pomaknite dolje do odjeljka "Obratite se programeru" i kliknite na njega.
  2. Kontaktiranje programera putem stranice Trgovine Play na Androidu

  3. To će vam omogućiti da vidite detalje koji su vam potrebni, uključujući e-poštu koju trebate upotrijebiti za traženje povlačenja uplate. Imajte na umu da pismo mora sadržavati naziv aplikacije, opis problema i da želite vratiti uplatu.
  4. Primanje e-pošte programera putem Market stranice na Androidu

Više detalja: Kako poslati e-mail

Opcija 2: Preglednik na računalu

Pomoću računala možete otkazati kupnju samo na jedan način - samo upotrijebite bilo koji prikladan preglednik.

  1. Ići Službena web stranica Google Play trgovine i kliknite na gumb "Račun", koji se nalazi s lijeve strane kartice.
  2. Idite na službeno web mjesto Play tržišta i na karticu Račun u sustavu Windows

  3. Kliknite drugu karticu "Povijest narudžbi".
  4. Idite na karticu Povijest narudžbi u Trgovini Play na sustavu Windows

  5. Tri su okomite točke desno od aplikacije koju želite vratiti - kliknite ih.
  6. Pripremna faza za otkazivanje kupnje putem vašeg Windows računa

  7. U prozoru koji se otvori pojavit će se natpis "Prijavi problem"kliknuti na.
  8. Prijavljivanje problema s aplikacijom u Trgovini Play na sustavu Windows

  9. Odaberite jednu od ponuđenih opcija koja ukazuje na razlog otkazivanja kupnje.
  10. Odabir jednog razloga za otkazivanje kupnje aplikacije u Trgovini Play na sustavu Windows

  11. Ukratko opišite problem i kliknite na "Poslati"... Odgovor ćete dobiti na adresu e-pošte za koju je račun registriran za oko nekoliko minuta.
  12. Opis problema s aplikacijom u Trgovini Play na sustavu Windows

Uvjerili ste se da postoji mnogo opcija za otkazivanje kupnje, što znači da možete odabrati najprikladniju. Glavna stvar je ne odgađati.