kolege iz razreda

Pismo podršci Odnoklassniki


U procesu korištenja društvenih mreža mogu postojati pitanja i problemi koje korisnik samih resursa ne može riješiti. Na primjer, oporavak zaporke na vašem profilu, pritužba drugom sudioniku, blokiranje žalbe na stranici, poteškoće pri registraciji i još mnogo toga. U takvim slučajevima postoji služba za korisničku podršku čiji je zadatak pružiti praktičnu pomoć i savjete o različitim pitanjima.

Pišemo Odnoklassniki službi za podršku

U takvoj popularnoj društvenoj mreži kao što je Odnoklassniki, njegova služba podrške, naravno, funkcionira. Imajte na umu da ova struktura nema službeni telefonski broj i stoga je nužno zatražiti pomoć u rješavanju problema na punoj verziji web-lokacije ili u mobilnim aplikacijama za Android i iOS, kao zadnje sredstvo putem e-pošte.

1. način: puna verzija web-lokacije

Na web stranici Odnoklassniki možete se obratiti službi za podršku putem svog profila ili upisivanjem svoje prijave i lozinke. Međutim, u drugom slučaju, funkcija poruke bit će nešto ograničena.

  1. Idemo na stranicu odnoklassniki.ru, unesite korisničko ime i lozinku, na vašoj stranici u gornjem desnom uglu vidimo malu fotografiju, tzv. Avatar. Kliknite na njega.

    2. Avatari izbornika na stranicama Odnoklassniki

  2. Na izborniku koji će se pojaviti odaberite stavku "Pomoć" .

    3. Idite na Pomoć na stranicama Odnoklassniki

  3. Ako nemate pristup svom računu, na dnu stranice kliknite gumb "Pomoć" .

    4. Prijavite se za pomoć bez prijave na stranici Odnoklassniki

  4. U odjeljku "Pomoć" možete pronaći odgovor na svoje pitanje pomoću pretraživanja u bazi podataka referentnih podataka.

    5. Stranica pomoći na web mjestu Odnoklassniki

  5. Ako ste se odlučili kontaktirati službu za podršku u pisanom obliku, tražimo odjeljak "Korisni podaci" pri dnu stranice.

    6. Korisne informacije o mjestu Odnoklassniki

  6. Ovdje nas zanima stavka "Kontaktiranje službe za podršku" .

    7. Idite na kontakt podršku na mjestu Odnoklassniki

  7. U desnoj koloni proučavamo potrebne referentne podatke i kliknite na liniju "Kontaktirajte službu za podršku" .

    8. 7

  8. Otvorit će se obrazac kako biste ispunili pismo službi za podršku. Odaberite svrhu zahtjeva, unesite svoju adresu e-pošte da biste odgovorili, opišite svoj problem, po potrebi priložite datoteku (obično snimku zaslona koji jasnije prikazuje problem) i kliknite "Pošalji poruku" .

    9. 8

  9. Sada ostaje čekati odgovor stručnjaka. Budite strpljivi i pričekajte od jednog sata do nekoliko dana.

Druga metoda: Kontakt kroz grupu OK

Možete se obratiti službi podrške Odnoklassniki putem svoje službene grupe web stranica. No, ova će metoda biti moguća samo ako imate pristup svom računu.

  1. Ulazimo na stranicu, prijavite se, u lijevom stupcu kliknite "Grupe" .

    2. 9

  2. Na stranici zajednice na traci za pretraživanje unesite: "Klase prijatelja" . Prijelaz u službenu skupinu Odnoklassniki. Sve je u redu! Pridruživanje to nije potrebno.

    3. 10

  3. Pod nazivom zajednice vidimo natpis: "Bilo koja pitanja ili sugestije? Napiši! " Kliknite na njega.

    4. Pišite u grupi Odnoklassniki

  4. Došli smo do prozora "Kontaktiranje službe za podršku" i, analogno Metodi 1, formuliramo i šaljemo svoju pritužbu moderatorima.

3. metoda: mobilna aplikacija

Možete napisati pismo Odnoklassniki servisu za podršku i mobilnim aplikacijama za Android i iOS. A ovdje nećete doživjeti poteškoće.

  1. Pokrenite program, unesite svoj profil, pritisnite gumb s tri trake u gornjem lijevom kutu zaslona.

    2. 12

  2. Pomicanje dolje u izborniku nalazimo stavku "Napiši razvojnim programerima" , što nam je potrebno.

    3. 13

  3. Pojavljuje se prozor Usluge podrške. Prvo odaberite željeni cilj s padajućeg popisa.

    4. Odabir svrhe liječenja u aplikaciji Klasa prijatelji

  4. Zatim odaberemo temu i kategoriju zahtjeva, navodimo e-mail za povratne informacije, prijavu, opisamo problem i kliknite na "Pošalji" .

15

Način 4: E-pošta

Naposljetku, najnoviji način slanja žalbe ili pitanja moderatora Odnoklassniki jest upisati im pismo u okvir e-pošte. Adresa za podršku podrške:

[email protected]

Stručnjaci će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.

Kao što smo vidjeli, u slučaju problema s korisnicom društvene mreže Odnoklassniki, postoji nekoliko načina da zatraže pomoć stručnjaka za podršku ovog resursa. Ali prije nego odbacite moderatore ljutitim porukama, pažljivo pročitajte referentni odjel web mjesta, možda je već opisano rješenje pogodno za vašu situaciju.

Vidi također: Vraćamo stranicu u Odnoklassniki