Korespondencija s Steam Support Service
Kada postoji problem s Steam-om, prva akcija koju korisnik ovog sustava igara obično traži je pronaći pogrešku teksta u tražilicama. Ako se rješenje ne može pronaći, Steam korisnik će imati samo jednu tehničku podršku. Kontaktiranje tehničke podrške - postupak nije tako jednostavan kao što se može činiti na prvi pogled. Pročitajte kako biste saznali kako napisati Steam Support.
Budući da je Steam upotrebljavao nekoliko milijuna ljudi širom svijeta, razvojni programeri Steam iznijeli su opsežan sustav podrške. Većina zahtjeva za podršku slijedit će predložak koji je već pripremljen. Korisnik će morati korak po korak pristupiti bitu svog problema i na kraju će dobiti rješenje za njegov problem. Da biste napisali timu za podršku, morate odabrati ove opcije. Također, potreban vam je poseban korisnički račun za pomoćni stol, koji možete dobiti besplatno.
Kako kontaktirati Steam Support
Prva stvar koju trebate učiniti kako bi se obratila podršci je otići na stranicu podrške. Da biste to učinili, odaberite sljedeće stavke na gornjem izborniku Steam klijenta: Help> Steam support.
Zatim morate odabrati svoj problem vezan uz Steam.
Odaberite problem koji sprječava pravilno korištenje Steam. Možda ćete morati napraviti još nekoliko izbora na sljedećim stranicama. Prije ili kasnije prenijet ćete na stranicu koja će imati gumb za kontaktiranje tehničke podrške.
Kliknite ovaj gumb. Bit ćete preusmjereni na prijelaz na račun za tehničku podršku.
Kao što je ranije spomenuto, račun koji morate koristiti prilikom kontaktiranja tehničke podrške i računa iz Steam - dva različita računa. Stoga, ako je prva poziv na tehničku podršku, morat ćete registrirati novi korisnički profil za tehničku podršku. To je učinjeno na isti način kao i registriranje korisnika na Steamu ili na bilo kojem forumu.
Morate kliknuti gumb "Stvori račun", a zatim unijeti pojedinosti o novom računu - vaše ime, prijava, zaporka, e-pošta koja će biti vezana uz vaš račun. Nakon toga morate unijeti captcha da biste potvrdili da niste robot i kliknite gumb za stvaranje računa.
Pismo potvrde bit će poslano na Vaš e-mail. Idite u svoj poštanski sandučić i kliknite vezu za aktivaciju svog profila.
Nakon toga ćete se moći prijaviti na svoj račun Steam podrške upisivanjem svoje prijave ili adrese e-pošte i lozinke.
Ponovno pritisnite gumb za žalbu u podršci.
Sada se otvara obrazac za unos poruke za Steam podršku.
Morate odabrati kategoriju svog pitanja. Tada morate odabrati podkategoriju pitanja, odgovarajući na pitanja koja pojašnjavaju.
Nakon toga će se pojaviti obrazac za unos poruke, koji će biti poslan Steamovim zaposlenicima.
Utvrdite suštinu problema u polju "Predmet". Zatim napišite problem detaljno u tekstu poruke. Ako želite, možete priložiti datoteke koje će vam pomoći otkriti suštinu vašeg problema. Možda ćete morati ispuniti nekoliko dodatnih polja za označavanje vašeg problema. To su polja koja su povezana s određenim problemom. Na primjer, ako ste ukradili igru s računa, možete odrediti njegov ključ, itd.
Cijeli tekst pitanja može se upisati na ruski, jer Steam ima odjele za rad s korisnicima iz različitih zemalja svijeta. Za Rusiju, rad obavlja ruski govornik. Glavna stvar je da se problem treba opisati što detaljnije. Opišite kako je sve počelo, što ste učinili da biste riješili problem.
Nakon što unesete poruku, kliknite gumb "Postavite pitanje" da biste poslali zahtjev.
Vaše će pitanje biti poslano timu za podršku. Odgovor obično traje nekoliko sati. Korespondencija s uslugom podrške bit će pohranjena na stranici vašeg zahtjeva. Također, odgovori iz službe za podršku bit će duplicirani vašoj e-pošti. Nakon što riješite problem, možete zatvoriti kartu o problemu.
Sada znate kontaktirati Steam tehničku podršku za rješavanje problema vezanih uz igre, plaćanje ili račun u ovom sustavu igranja.