Kako započeti prodaju na AliExpressu iz Rusije

Dugo je vremena AliExpress radio prema potpuno razumljivoj shemi: na kineskom su tržištu trebali lokalni prodavači koji rade po cijelom svijetu. Bez kineske adrese i telefonskog broja bilo je nemoguće tamo se registrirati kao prodavač (osim nekih razdoblja), ali sada je ovo ograničenje u potpunosti ukinuto, a ako želite pokrenuti vlastiti posao u području trgovine, Aliexpress bi mogao postati uspješna lansirna rampa.

Prodaja robe na AliExpressu iz Rusije

Treba shvatiti da je sam Aliexpress vrlo zahtjevan prema svojoj web stranici, pa svi koji žele raditi za sebe ne mogu tamo doći. Da biste uspješno poslovali, prvo morate postati pravna osoba, registrirati se na web mjestu i pričekati da moderatori odobre zahtjev za prodaju. Pristajete slijediti pravila koja je usluga stvorila posebno za prodavače i nadzirati kvalitetu prodane robe. U nastavku ćemo vam reći više o svim nijansama u ovom slučaju.

Sve su upute aktualne za 2019. godinu, nakon čega Alibaba (tvrtka koja posjeduje AliExpress) može jednostrano revidirati uvjete.

Trenutno prodavatelj iz Rusije trgovinu robom može vršiti samo na teritoriju ove zemlje. Nije poznato kada će stranica omogućiti međunarodnu prodaju, kako to Kinezi sada mogu učiniti. Ipak, ako postoji velika želja da postanete prodavač cijelom svijetu, morat ćete dobiti kinesku vizu koja daje pravo na obavljanje radnih aktivnosti, kao i na sam proizvod. Najisplativije je trgovati proizvodima koji će se proizvoditi u Srednjem kraljevstvu, budući da ćete platiti carinu za isporuku iz Rusije, što će značajno smanjiti povrat poslovanja. Ali ne biste trebali pomisliti da je otvaranje trgovine dok ste u Kini lako: pronaći dobavljača ili pregovarati s proizvođačem također je vrlo teško, pa ćete stoga morati odabrati što ćete učiniti nakon izračuna svih mogućih rizika i gubitaka.

Prodavač koji radi iz Rusije surađuje s platformom Tmall koja distribuira narudžbe samo na teritoriju Ruske Federacije!

Osnovna pravila za trgovanje na AliExpressu

Da biste započeli posao s Alijem, moraju se uzeti u obzir sljedeće točke:

• Morate imati pravnu osobu. Pri registraciji morat ćete unijeti komercijalne podatke o svojoj tvrtki (adresa za registraciju, identifikator itd.), Koji će se dodatno provjeriti.
• Tvrtka / pojedinačni poduzetnik mora se pridržavati zahtjeva ruskog zakonodavstva.
• Morate imati dozvolu za trgovanje vlastitim proizvodom ili tuđom markom.
• Aliexpress Kina ne nudi skladište, dok Tmall (ruska internetska trgovina koja posluje pod markom AliExpress) osigurava skladište, ali u svakom slučaju ne isporučuje - to je isključivo mrežna platforma koja kupcu omogućuje interakciju s vašom trgovinom. Organizacija dostave kurirske službe je vaša odgovornost.
• Morate uzeti u obzir zahtjeve za sadržajem trgovine.
• Morate pružiti podršku kupcu.
• Na web mjestu postoji sustav kazni za kršenje sporazuma.

Sada prijeđimo na detaljnije ispitivanje svih navedenih točaka, koje će u potpunosti otkriti cijelu temu članka.

prijava

Prijava je besplatna. Trebat će vam:

1. Otvoren Početna stranica Aliexpressa.
2. Na vrhu prozora pronađite karticu "Za prodavače" i idite u "Prijava".
3. Na sljedećoj stranici, na kojoj će se živopisno predstaviti glavne prednosti web stranice, ponovno kliknite na "Prijava".
4. Pojavit će se obrazac u tri koraka, gdje prvo trebate ispuniti osnovne podatke, a zatim detaljne podatke o tvrtki. Prijava se razmatra 2-3 dana i prema njezinim rezultatima saznat ćete je li dopušteno trgovanje na Aliexpressu. Osoblje stranice kontaktirat će vas koristeći podatke za kontakt navedene tijekom registracije.

Sam postupak registracije je besplatan. Nakon što vaša kandidatura bude odobrena, na navedeni račun će se izdati račun za pružanje usluga upravo za ovu registraciju. Njegova je veličina 500 rubalja, a plaćanje morate izvršiti u roku od 5 bankarskih dana.

5. Neke kategorije (tijekom registracije bit će odgovarajuće upute sustava) mogu zahtijevati dodatne kvalifikacije koje se prodavač obvezuje pružiti. Jedna tvrtka smije otvoriti najviše 6 računa na AliExpressu.

Provizija

Ova je točka najvažnija za one koji tek započinju vlastiti posao. Zbog toga smo to postavili odmah nakon registracije: na ovaj način možete brzo shvatiti je li ova opcija trgovanja prikladna ili ne.

Za svaku transakciju Aliexpress naplaćuje proviziju od 5% ili 8% - postotak ovisi o kategoriji proizvoda:

• Odjeća i dodaci - 8%;
• Prtljaga, torbe, cipele: cipele - 8%, ostalo je 5%;
• Sat - 8%;
• Proizvodi za vjenčanja i druga događanja - 5%;
• Proizvodi za majke i djecu, igračke - 8%;
• Kućanski proizvodi i namještaj: kućanski proizvodi - 8%, namještaj - 5%;
• Proizvodi za obnovu, rasvjetu: proizvodi, proizvodi za obnovu kuhinja i kupaonica - 5%, vrtni proizvodi, mjerna oprema i alati, električni alati, setovi alata - 5%, ostalo je 8%;
• Uređaji - 5%;
• Sport i hobiji: tenisice - 5%, ostalo je 8%;
• Elektronika: LCD zasloni, računala, elektronika i uredski dodaci, potrošačka elektronika, sigurnost i sigurnost, tablet računala, pametni telefoni - 5%, pribor i komponente za mobilne telefone, komunikacijsku opremu, uredski i školski pribor, elektroničke cigarete - 8%;
• Auto i motociklistička roba: auto i motociklistička roba - 8%, motorna ulja - 5%;
• Putovanja i kuponi - 8%.

Obveze i kršenja pravila prodavatelja

Vi kao prodavatelj i strana sporazuma s Aliexpressom imate brojne obveze koje morate ispuniti. Oni uključuju, između ostalog:

• Morate imati pravo na prodane proizvode: vlasništvo ili drugi zaštitni znak / pravo intelektualnog ili industrijskog vlasništva.
• Prodavač je dužan imati i, ako je potrebno, pružiti potvrdu o legalnom podrijetlu robe tijekom provjere / revizije od Alibabe.
• Usluga također provodi nasumične provjere kvalitete i autentičnosti proizvoda, u kojima se prodavatelj obvezuje postati sudionikom u ovoj operaciji.
• Sve slike i podaci o svojstvima i karakteristikama moraju biti točni.
• Ispunjavate uvjete i morate uložiti sve napore kako biste sudjelovali u promocijama koje je pokrenula ili organizirala tržnica.

Za nepoštivanje zahtjeva prodavatelj se može kazniti novčanom kaznom. Odgovoran je za slijedeće kršenje:

• Naknada štete Alibabi ako ona ili njene podružnice pretrpe gubitak ili štetu kao rezultat vašeg postupka.
• Ako postoji dospjeli dug, Alibaba će prodavatelju dnevno naplatiti 0,1% kazne.
• Alibaba (poput vas) ima pravo raskinuti ugovor u roku od 30 dana bez ikakvih kazni. U roku od 10 dana dužni ste ukloniti robu iz skladišta.
• Ugovor se smatra jednostrano raskinutim ako se prodavatelj nije prijavio na svoj račun više od 90 dana.
• Po raskidu ugovora (odjava), prodavatelj je dužan dovršiti i obraditi sve tekuće transakcije, sporove, kao i platiti novčane kazne i kazne.

Nismo spomenuli opća pravila i obveze koje prodavač mora poštivati ​​kad posluje bilo gdje drugdje.Odnosno, ne govorimo o općim pravilima prema kojima se morate pridržavati ruskog zakonodavstva, propisa, jamčiti prava potrošača itd., Jer sve to regulira bilo koja velika tvrtka. Više detalja o svim tim pravilima i ostalim informacijama možete pronaći u sporazumu koji se otvoreno distribuira od Alibabe na donjoj poveznici.

Idite na službeni korisnički ugovor za AliExpress

Slanje robe

Kao što smo već gore rekli, ako radite u Rusiji, a to je opcija koju razmatramo, dostava se u većini situacija vrši iz skladišta koje je osigurao AliExpress do kurirske službe koju je odabrao kupac. Ovdje prodavatelj, opet, ima nekoliko točaka koje mora poštivati, a koje su detaljno opisane u dodatku korisničkom ugovoru. Ovdje ćemo ukratko navesti neke od njih:

• Pakiranje, otpremanje i dostava narudžbe moraju udovoljavati standardima usluge tvrtke Alibaba.
• Paket se otprema najkasnije u roku od 24 sata od trenutka kada kupac plati narudžbu.
• Dostava u bilo koji ključni grad u Rusiji mora se uklopiti u općeprihvaćeni vremenski okvir: do 52 kalendarska dana.
• Prodavatelj je dužan osigurati rad kurira na vraćanju predmeta u skladište (roba se može vratiti u roku od 14 dana bez obzira na razlog, 30 dana za određene kategorije proizvoda). Ako se pronađu nedostaci čiji je krivac prodavač (rezultat nepravilnog prijevoza ili nepravilnog skladištenja, proizvodni nedostaci), trošak nadoknađuje prodavatelj, u suprotnom pošiljka ide na teret kupca.
• Proizvodi koji su deklarirani kao "proizvedeni u Rusiji" moraju se u potpunosti ili u većoj mjeri proizvoditi na teritoriju Ruske Federacije. AliExpress ima pravo provjeriti vašu trgovinu i ako se ova oznaka ne podudara, proizvod se može ukloniti bez mogućnosti ponovnog dodavanja negdje u budućnosti ili ćete biti prisiljeni nadoknaditi novac svakom kupcu koji ga je kupio. Ako je na taj način uklonjen s 5 proizvoda, prodavatelju može biti zabranjeno prikazivanje proizvoda koristeći "made in Russia" do 90 dana s uklanjanjem predmeta iz trgovine za isto vremensko razdoblje.

U dodatku korisničkog sporazuma, čiji se link nalazi gore, nalazi se i popis gradova s ​​rokovima isporuke i ostalim korisnim informacijama u vezi s ovom stavkom.

Iznos slanja robe unaprijed je uključen u njezin trošak, upravo se iz tog razloga najjeftiniji proizvodi (do dolara) u Kini praktički ne prodaju, a u Tmallu je minimalna cijena 300 rubalja - prodavaču je jednostavno neisplativo trgovati robom za manje količine. U suprotnom, preći će na negativno, ne primajući nikakvu dobit od svog rada.

Plus je i važan čimbenik za trgovine da, ako se narudžba izgubi, poštanska usluga nadoknađuje svoj trošak pošiljatelju.

Zaštitni znak

Važnu ulogu pri otvaranju trgovine ima zaštitni znak čija upotreba ima niz vlastitih pravila. Prodavač mora poštivati ​​sve zahtjeve Alibabe, inače će mu biti zabranjeno prodavati stvari u slučaju nelojalne konkurencije, što utječe na zaštitni znak u sljedećim situacijama:

• kopiranje ili maksimalna sličnost s robnim markama, kanalima i tvrtkama koje već postoje na AliExpressu;
• naziv sadrži naziv industrije / generički naziv / vruće riječi za pretraživanje u industriji;
• marke s poznatim osobama ili imenima prirodnih predmeta (nazivi mjesta);
• kopija ili sličnost s poznatim robnim markama u imenu;
• čisto grafički zaštitni znak.

Iz svega ovoga proizlazi da na AliExpressu, kojih se pravila pridržava i Tmall, ne možete trgovati lažnom robom niske kvalitete. Prodaja će biti zabranjena ako:

• Proizvođač nije kvalificiran za proizvodnju, predmeti ne udovoljavaju regionalnim i lokalnim standardima.
• Aliexpress ili treća strana prepoznali su zaštitni znak kao krivotvoren, zavaravajući i stvara zabunu kod potrošača zbog zaštitnog znaka, naziva, pakiranja, dizajna i drugih karakteristika.
• Marka ima visoku razinu sporova, žalbi, nisku ocjenu i razinu opisa. Ako se nakon obavještavanja o problemu roba prodavatelja ne poboljša, prestaje pravo na upotrebu proizvoda pod zaštitnim znakom.

Aliexpress se protiv preuzimanja krivotvorene robe bori na sljedeći način: za svaku kopiju marke učitane na web mjesto prodavač dobiva 0,2 kaznena boda. Kada se skupi 48 kaznenih bodova, trgovina je blokirana.

Polemika

Sporovi su hitno pitanje za sve strane: kupci su sve spremniji boriti se s nezadovoljavajućom kupnjom ili uslugom, a prodavači se boje otvaranja sporova, jer neki od njih dovode do smanjenja ugleda trgovine. Razmotrimo kako sporovi mogu biti opasni za prodavatelja.

Potrošač ima pravo otvoriti spor kao priliku za obranu svojih prava u slučaju potraživanja na bilo kojem od prodajnih mjesta i isporuke. Naravno, može se otvoriti samo za aktivnu i poslanu narudžbu. Imate 5 dana da odgovorite na zahtjev i pokušate postići sporazumni sporazum. Ako se to ne dogodi, predstavnik arbitraže Aliexpressa uključuje se u raspravu i pokušava pronaći rješenje koje je u potpunosti pravedno za obje strane, čak i ako odluči vratiti novac kupcu ili mu odbiti spor. Kroz čitavo razdoblje rasprave o problemu obje strane mogu (i trebale bi) zatražiti i pružiti bilo koji dokaz svoje nevinosti: fotografije, videozapise, kopije dokumenata itd.

Što su učestaliji i brojniji sporovi otvoreni protiv trgovine, to je njena reputacija niža.

Ako sporove podijelimo tematski, postoje dvije kategorije: logistika i kvaliteta proizvoda. Svaka od ovih skupina ima nekoliko različitih uzroka i podskupina, ukratko ćemo ih navesti.

Logistički spor

• Narudžba isporučena: narudžba nije primljena u cijelosti, neisporučena roba, nepotpuna, precijenjivanje, zamjena, oštećenje tijekom prijevoza, kupac je odbio preuzeti primljenu narudžbu iz osobnih razloga.
• Predmet nije isporučen: Praćenje ne radi, netočna adresa za dostavu, pošta / kurir ne kontaktira kupca, polaže pravo na rad prijevozničke tvrtke, narudžba je na putu izgubljena, narudžba nije poslana na otpremu, trošak dostave je pogrešno naplaćen, narudžba nije otkazana i poslana je, rok isporuke je premašen dopuštena vrijednost.

Zatvaranje takvog spora (možete ga otvoriti 10 dana nakon slanja narudžbe) može se izvršiti jednim od tri rješenja: potpuni povrat novca kupcu, u korist prodavatelja (bez povrata novca kupcu), djelomična naknada kupcu.

Spor o kvaliteti

• Nepodudaranje opisa: model / funkcije, dimenzije / volumen, boja, materijal, tvornički nedostatak pošiljke.
• Nepridržavanje narudžbe: crtež, model, boja, materijal, veličina.
• Neradno stanje / nedostaci: stvar ne radi, problem sa komponentama.
• Loša kvaliteta proizvodnje: šavovi / šivanje, bojanje / ispis, zadržavanje / zatezanje, nabori / prelomi, mrlje / blijeđenje, oštećenja, kalemi, problematični okovi.
• Šteta i propadanje.

Kupac može otvoriti ovu vrstu spora samo nakon primitka robe u roku od 15 dana dok je na snazi ​​razdoblje zaštite. Rješenje je ovdje također jedno od tri i potpuno je slično prethodnom tipu.

Kao što razumijete, iako postoji mnogo uvjeta za otvaranje spora, zapravo je dovoljno samo prodati kvalitetan proizvod, provjeriti ga prije slanja na vidljive nedostatke i pažljivo spakirati. Ako postoje problemi s trećom stranom (dostavne službe), štetu najvjerojatnije ne snosite vi, čak i ako je spor formalno zaključen u korist kupca. Primjerice, u slučaju izgubljene narudžbe odgovorna je dostavna služba koja će vam nadoknaditi štetu.

Trgovina koja se ne slaže s rješenjem spora koje je arbitrirao AliExpress može se žaliti u roku od 7 dana. Da bi to učinio, on mora što potpunije opisati situaciju, nakon čega će započeti njegova revizija.

Uprava trgovine

Naravno, bez ikakvog iskustva vrlo je teško shvatiti kako pravilno i kompetentno dizajnirati izgled svoje trgovine, kako iskrcati stvari, što možete raditi i pisati, a što ne možete koristiti. Početnici se također boje kada dobiju prve narudžbe: kao rezultat nekih pogrešaka kupac može naručiti gotov proizvod, nećete ga imati vremena poslati ili će se pojaviti neki drugi razlozi. Većina pitanja za početnike odnosi se na plaćanje i sve povezane probleme, rješavanje sporova i potporu potrošačima općenito. Da bi sve to razumio, AliExpress je stvorio niz uputa na ruskom jeziku koje će vam pomoći da razumijete kako raditi s trgovinom od početka do kraja. Od njih možete ponovno pročitati sporazum i detaljno naučiti kako:

• pravilno se registrirati na platformi;
• objaviti i upravljati proizvodom;
• napraviti kompetentan dizajn trgovine;
• upravljati narudžbama;
• rad s uplatama i povratima;
• upravljati logistikom;
• financijski komunicirati s platformom i kupcem;
• pružiti korisničku podršku;
• zaštitite se od činjenja prekršaja.

Idite na odjeljak s uputama na AliExpressu

Podizanje novca

Sve što je zaradio vlastitim radom prodavatelj može primiti izravno na platnu karticu ruske banke. U ovoj operaciji nema poteškoća, jer odjel AliExpress u Ruskoj Federaciji djeluje putem tvrtke posebno stvorene u ovoj zemlji, a povlačenje sredstava odvija se putem bankovnih podataka. Prodavatelj će se prvo trebati registrirati kod Alipaya, povezati podatke o računu s njim - to je preduvjet za podizanje novca. Brzina obrade prijevoda nije velika - 1-2 tjedna. Ograničenje povlačenja je do 1 milijun rubalja dnevno.

Približni model stvaranja vlastite trgovine na AliExpressu

Čak i nakon što pročitaju sve osnovne informacije koje više ili manje ocrtavaju imidž prodavača i princip trgovanja na ovoj internetskoj platformi, ljudi bez iskustva još uvijek nemaju razumijevanja kako organizirati sam proces. Sažeti ćemo plan akcije kojim se možete naoružati kao primjer koji će vam pomoći u kretanju u pravom smjeru.

1. korak: Prikupite dokumente i prijavite se na AliExpress

Naravno, prvo što biste trebali učiniti je steći pravo na poslovanje s mogućnošću plaćanja poreza u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. Da biste to učinili, morate postati individualni poduzetnik ili pravna osoba. Ako imate proizvod proizveden u Rusiji, trebat ćete imati i dokumente koji to potvrđuju. Kada sve ovo bude dostupno i gore navedena pravila vama odgovaraju, prođite kroz postupak registracije na Aliju i pričekajte odobrenje prijave.

Korak 2: Odabir predmeta za prodaju

Ako već imate ideju o tome što planirate prodati, možete preskočiti ovaj korak. Oni koji se prvo odluče mogu li dobiti trgovačku dozvolu, a zatim potražiti proizvod za prodaju, mogu birati između različitih kategorija. Obično pažnja pada na najpopularnije proizvode, koje potrošači najčešće kupuju. Da biste to učinili, trebali biste temeljito proučiti što Tmall već nudi, procijeniti svoju konkurentnost i šanse da zauzmete svoju nišu. Na ovaj korak vrijedi potrošiti najviše vremena ako želite ostvariti profit. Nećemo davati savjete, jer ovdje biste se trebali potpuno i u potpunosti osloniti na sebe, svoje interese i ostale nijanse koje utječu na vaš poslovni razvoj.

Korak 3: Organizacija logistike

Ovisno o financijskim mogućnostima, preferencijama i veličini trgovine, možete se samostalno pozabaviti svim pojedinostima slanja narudžbe ili ovo djelo pružiti posebnim službama kao što je Shiptor i njegovi analozi.Takve tvrtke preuzimaju punu odgovornost za pronalaženje skladišta, pakiranje, otpremanje narudžbe i osiguravanje skladištenja u drugim gradovima.

Osim toga, morat ćete izraditi predložak isporuke, prethodno razmislivši koja je opcija poželjnija. Shvatite da je besplatna poštarina važna za većinu kupaca. Više informacija o predlošku napisano je u uputama s Aliexpressa (gornja veza, u odjeljku "Upravljanje trgovinom").

Korak 4: ukras trgovine

Svaki prodavač prilagođava izgled trgovine na temelju vlastite vizije. Aliexpress je stvorio niz savjeta i pravila za kompetentan dizajn stavljanjem ove upute u odgovarajući odjeljak (veza do nje nalazi se gore). Pripremite sve fotografije za prijenos unaprijed: trebale bi biti visoke kvalitete i atraktivno reklamirati stvar. Ako još nema takvih fotografija, toplo se preporučuje da ih snimite angažiranjem fotografa za to u nedostatku opreme, vještina snimanja za kataloge i obrade u Photoshop/Lightroom... Uz to možete koristiti slike iz reklamne kampanje marke (ako ne prodajete svoj proizvod), logotip itd.

Samo fotografije nisu dovoljne: gotovo svaki proizvod mora imati kompetentan opis, ne samo s gledišta ruskog jezika, već i u skladu s marketinškim pravilima. Jednostavno rečeno, potreban vam je prodajni tekst.

Korak 5: dodavanje proizvoda

Kada se završe svi pripremni radovi, glavno će ostati: punjenje trgovine. Pristupite ovom pitanju krajnje pažljivo, imajući u vidu da u budućnosti na otvaranje spora mogu utjecati pogrešno određene konfiguracija, raspon veličina i druge karakteristike i parametri. Odlučite se za marže. Na primjer, najčešće na AliExpressu možete vidjeti neku vrstu proizvoda koji ima drugu vrijednost, a na koju utječe boja. Uvjetna crna haljina skuplja je od bijele, jer se prva kupuje češće zbog svestranosti u svakodnevnom ormaru.

Još savjeta

• Pronađite izložbenu trgovinu. Preporučujemo da pogledate kako izgledaju najpopularnije trgovine na AliExpressu općenito, kao i na području čiji dio postajete. Pronaći ih neće biti teško kroz pretragu. Pažljivo pogledajte njihov dizajn, sadržaj, raščlambu na kategorije i sve ostalo što će na ovaj ili onaj način biti korisno vašoj trgovini. Ne pokušavajte slijepo kopirati sve ideje, čak i ako se čine kao win-win.
• Vizualni dizajn uvijek odlučuje. Pokušajte kombinirati sve slike međusobno tako da to ne budu samo svijetle slike koje slučajno završe na jednom mjestu. To će pomoći u nametanju jednog filtra u boji masovnom obradom fotografije (preporučljivo je spremiti filtar kao predložak) ili pojedinačne kompozicije na fotografiji prilikom snimanja stvari.
• Osjetite granicu između tekstualnog sadržaja i slike proizvoda. Neke trgovine u potpunosti odbijaju tekst, dajući samo vizualni "opis" svojih proizvoda. Ako niste spremni za ovo, pokušajte pisati manje i pokazati više. Tekst je daleko od uvijek prikladnog i bolje je ako je kratki dodatak tematskim slikama ili fotografijama koji govore o svojstvima / parametrima / karakteristikama proizvoda koje se na fotografiji ne mogu vidjeti / razumjeti.
• Pokušajte što više komunicirati s kupcima. Odgovorite ne samo na privatne poruke, već i u odjeljku s pitanjima za one koji se još nisu odlučili za kupnju. Zahvalite na pozitivnim kritikama i nemojte zanemariti negativne. Sretni prodavači kojima je stalo do korisničkog iskustva uvijek su vjerodostojniji i spremniji nešto kupiti, pa znaju da ćete se, ako se nešto dogodi, potruditi da budu sretni.

U ovom smo članku ispitali glavne točke i značajke rada u Tmall-u, odjelu AliExpress za stanovnike Ruske Federacije.Unatoč naizgled složenosti poslovanja, većina ovih pravila ne krši prava prodavatelja i motivira ga na pružanje kvalitetne usluge.