Facebook

Stvaranje poziva za podršku na Facebooku

Na Facebooku danas neke poteškoće koje se javljaju u procesu korištenja stranice ne mogu se riješiti sami. S tim u vezi, potrebno je uputiti žalbu službi za podršku ovog resursa. Danas ćemo govoriti o metodama slanja takvih poruka.

Obratite se Facebook tehničkoj podršci

Obratit ćemo pažnju na dva glavna načina kako stvoriti apel za tehničku podršku Facebooku, ali oni nisu jedini izlaz. Osim toga, prije nego što nastavite čitati ove upute, svakako posjetite i pokušajte pronaći rješenje u centru za pomoć te društvene mreže.

Idite na Centar za pomoć za Facebook

Metoda 1: Obrazac za povratne informacije

U tom slučaju, postupak kontaktiranja službe za podršku svodi se na korištenje posebnog obrasca za povratne informacije. Problem ovdje treba opisati što točnije. U budućnosti se nećemo usredotočiti na ovaj aspekt, jer postoje mnoge situacije i svaka od njih se može opisati na različite načine.

  1. Na gornjoj ploči web-lokacije kliknite ikonu “?” I na padajućem izborniku idite na odjeljak “Prijavi problem” .

    2. Idite na Prijavi problem na Facebooku

  2. Odaberite jednu od ponuđenih opcija, bilo da je riječ o problemima s funkcijama web-lokacije ili prigovoru na sadržaj drugih korisnika.

    Odabir vrste problema na Facebooku

    Ovisno o vrsti liječenja, oblik povratne informacije se mijenja.

    3. Facebook centar za pomoć za plaćanja

  3. Najlakše je koristiti opciju "Nešto ne radi". Ovdje prvo morate odabrati proizvod s padajućeg popisa "Gdje se problem pojavio".

    Odabir problematičnog proizvoda na Facebooku

    U polje "Što se dogodilo" unesite opis svog pitanja. Pokušajte jasno izraziti svoje misli i, ako je moguće, na engleskom.

    Kontaktiranje tehničke podrške na Facebooku

    Također je poželjno dodati snimku zaslona svog problema, nakon što promijenite jezik stranice na engleski. Nakon toga kliknite "Pošalji".

    Pogledajte i: Promijenite jezik sučelja na Facebooku

    4. Slanje poziva za podršku na Facebooku

  4. Dolazne poruke tehničke podrške bit će prikazane na zasebnoj stranici. Ovdje, u prisutnosti aktivnih rasprava, bit će moguće odgovoriti putem obrasca za povratne informacije.

    5. Facebook inbox s stranice za podršku

Kada kontaktirate jamstvo odgovora nedostaje, čak i ako je problem opisan što je moguće točnije. Nažalost, to ne ovisi o bilo kojim čimbenicima.

Druga metoda: pomoć zajednici

Osim toga, možete postaviti pitanje u Facebook zajednici za pomoć na donjoj vezi. Ovdje isti korisnici odgovaraju, kao i vi, pa zapravo ova opcija nije poziv na uslugu podrške. Međutim, ponekad ovaj pristup može pomoći u rješavanju problema.

Idite na Facebook pomoć Zajednice

  1. Da biste pisali o svom problemu, kliknite gumb "Postavite pitanje" . Prije toga, možete se kretati kroz stranicu i samostalno se upoznati s pitanjima i odgovorima.

    2. Zajednica pomoći za Facebook

  2. U polje koje se pojavi unesite opis svoje situacije, navedite temu i kliknite "Dalje".

    3. Izrada pitanja u Facebook zajednici za pomoć

  3. Pažljivo pročitajte slične teme i ako odgovor na vaše pitanje nije pronađen, koristite gumb "Imam novo pitanje".

    4. Postojeće teme u Facebook zajednici za pomoć

  4. U završnoj fazi potrebno je dodati detaljno objašnjenje na bilo koji prikladan jezik. Također je poželjno priložiti dodatne datoteke sa slikom problema.

    5. Podnošenje žalbe zajednici za pomoć na Facebooku

  5. Nakon toga kliknite "Objavi" - ovaj se postupak može smatrati potpunim. Vrijeme za dobivanje odgovora ovisi o složenosti pitanja i broju korisnika koji su svjesni te odluke.

Budući da korisnici u ovom odjeljku odgovaraju, ne mogu sva pitanja riješiti adresiranjem. No, čak i s obzirom na to, stvarajući nove teme, pokušajte slijediti pravila Facebooka.

zaključak

Glavni problem kod stvaranja poziva za podršku na Facebooku jest potreba za korištenjem prvenstveno engleskog jezika. Koristeći ovaj izgled i jasno artikulirajući svoje misli, možete dobiti odgovor na svoje pitanje.