Vkontakte

Pišemo tehničkoj podršci VKontakte

Ne može se reći da često, ali u vrlo velikom broju slučajeva korisnik VKontaktea može zahtijevati izravnu vezu s tehničkom podrškom ove društvene mreže. Kao i mnoge druge slične web stranice, VK.com svojim korisnicima pruža priliku za pisanje poruka administraciji, koje pregledavaju ovlašteni stručnjaci.

Važno je shvatiti da pisanje poruka administraciji mora biti praćeno razumom. Ako kršite ovo jednostavno pravilo, možete dobiti kaznu, do blokiranja nekih prilika ili cijele stranice na ovoj društvenoj mreži. mreža.

Kontaktirajte podršku

Do danas su sve korisničke poruke napisane u tehničkoj podršci temeljito testirane. Ako je zahtjev koji ste napisali ima pravi, opravdani razlog, dovoljno brzo ćete dobiti odgovor od administracije.

Preporučljivo je ne napisati tehničku podršku društvene mreže VKontakte bez dobrih razloga. To je zbog činjenice da se većina mogućih problema može riješiti bez primjene takvih radikalnih metoda. Ako ste i dalje odlučili djelovati na taj način, znate - u većini slučajeva administracija će vam pružiti veze na postojeće stranice s rješenjem posebne poteškoće s kojima se korisnici susreću ili se mogu susresti.

Kazne u slučaju kontaktiranja tehničke podrške moguće su samo ako postoje očigledne povrede Ugovora o korisnicima VKontakte. https://vk.com/terms

Na popisu problema u kojima je potrebna žalba VK.com administraciji, moguće je uključiti:

  • česti pokušaji hakiranja vašeg računa;
  • potpuni gubitak pristupa s stranice, uključujući telefon;
  • promjena podataka, kao što su ime i prezime;
  • potreba za potvrda računa ;
  • Pritužbe protiv drugih korisnika ili skupina i zajednica.

Pouka: Vraćanje zaporke VKontakte

Postoje i pitanja koja čak i uprava ne može riješiti, na primjer, povratak nekad aktualnog, a sada zastarjelog dizajna. Istovremeno, imajte na umu da se često takvi nerješivi problemi povezuju samo s nekim ažuriranjima društvenog web mjesta. mreža.

  1. Idite na VKontakte web stranicu i otvorite glavni izbornik klikom na avatar u gornjem desnom kutu stranice.

    2. Otvaranje glavnog izbornika VKontakte

  2. Na popisu odjeljaka odaberite "Pomoć" .

    3. Idite na odjeljak pomoći kroz glavni izbornik VKontakte

  3. U okvir za pretraživanje upišite upit koji odgovara vašem pitanju i pritisnite tipku Enter .

    4. Pronađite rješenje problema u odjeljku pomoći VKontakte.

  4. Ako web lokacija ne odgovara na vaše pitanje, vidjet ćete odgovarajuću obavijest.

    5. Obavijest o nedostatku spremnih rješenja za problem u odjeljku pomoći VKontakte

  5. Da biste napisali tehničku podršku, kliknite vezu "Pišite nam" na samom kraju obavijesti.

    6. Prijelaz na pisanje poziva za podršku u sekciji pomoći na VKontakteu

  6. Nakon otvaranja veze vidjet ćete obavijest o stupnju opterećenja administracije i približnom vremenu za obradu vašeg zahtjeva. Da biste posjetili kontakt obrazac s tehničkom podrškom, kliknite gumb "Pitaj pitanje" .

    7. Obavijest o opterećenju uprave u odjeljku pomoći VKontakte

  7. Na ovoj stranici možete detaljno napisati potpunu suštinu vaše žalbe, i po potrebi dodati sve dokumente i fotografije.

    8. Stvorite žalbu za tehničku podršku u odjeljku pomoći na VKontakteu

    Naslov bi trebao biti kratak pregled vašeg problema.

  8. Kada je poziv spreman za slanje, kliknite gumb "Pošalji" da biste pokrenuli postupak pregleda vaše poruke.

    9. Slanje zahtjeva za tehničku podršku u odjeljku pomoći na VKontakteu

  9. Nakon što kliknete na gumb, poruka će biti poslana.

    10. Objavljena poruka u tehničkoj podršci u odjeljku pomoći VKontakte

  10. Status razmatranja žalbe možete vidjeti na glavnoj stranici odjeljka "Pomoć" .

    11. Status razmatranja zahtjeva za tehničkom podrškom u sekciji VKontakte pomoći

  11. Možete izbrisati ili urediti poruku u bilo kojem prikladnom vremenu klikom na jednu od relevantnih veza.

    12. Sposobnost uređivanja ili brisanja poziva za podršku u sekciji pomoći na VKontakteu

U slučaju uređivanja sadržaja zahtjeva, procijenjeno vrijeme obrade zahtjeva može se potpuno vratiti na izvornik

Preporučljivo je strpljivo čekati odgovor VKontaktea i mirno riješiti problem. Ne zaboravite da komunicirajte sa stvarnim ljudima, na kojima rješenje prilično mnogo problema ovisi - ovdje je sastavni dio žalbe.

Ovlašteni stručnjak će detaljno opisati sve aspekte vezane uz vašu prijavu za tehničku podršku, kao i odgovoriti na sva vaša razjašnjenja. Želimo vam sreću u rješavanju vaših problema!