Kako napisati prodavaču na AliExpressu

Način 1: Službena stranica

Kako ne biste bili razočarani kupnjom, važno je razjasniti sve bitne detalje prije narudžbe proizvoda na AliExpressu.

Opcija 1: Pojašnjenje parametara proizvoda

Možete preći u chat s prodavačem izravno s kartice željenog proizvoda, za to:

1. Kliknite na naziv trgovine.
2. Pritisnite "Pošalji poruku".
3. U chatu će se automatski pojaviti opis proizvoda kako bi prodavaču bilo jasno o čemu se radi. Napišite potrebni tekst i pritisnite plavu strelicu — poruka će biti poslana.

Ako ne znate engleski, trudite se pisati što jednostavnijim rečenicama kako biste izbjegli nesporazume zbog pogrešnog strojno prevedenog teksta.

Opcija 2: Narudžba je plaćena, ali još nije obrađena

1. Otvorite stranicu AliExpress i kliknite na ikonu "Narudžbe".
2. Pritisnite "Očekuje se slanje".
3. Odaberite željeni proizvod i kliknite "Poruka prodavaču".
4. Unesite poruku i pošaljite je pomoću plave ikone s avionom.

Opcija 3: Proizvod je već poslan

Ako je prodavač poslao proizvod, ali nije dao broj za praćenje (ili je dao, ali netočan), bolje je unaprijed kontaktirati ga radi razjašnjenja situacije: ako tajmer narudžbe istekne, postoji rizik od gubitka novca.

Pročitajte također: Kako se žaliti na prodavača na AliExpress

Da biste napisali poruku:

1. Idite na odjeljak "Sve narudžbe" i kliknite "Narudžba poslana".
2. Odaberite željenu stavku i pritisnite "Poruka prodavaču".
3. Napišite tekst i pošaljite ga klikom na plavu ikonu.

Opcija 4: Pitanja o asortimanu trgovine

1. Otvorite glavnu stranicu trgovine i kliknite na njezino ime.
2. Kliknite "Kontaktirajte sada".
3. Napišite poruku i kliknite na plavu ikonu da biste je poslali.

Opcija 5: Pojašnjenje posebne ponude

Da biste postavili pitanje o ponudi iz newslettera prodavača:

1. Kliknite na ikonu "Moje poruke".
2. U popisu chatova odaberite željenu trgovinu.
3. Upišite tekst i pošaljite ga klikom na plavu strelicu.

Način 2: Mobilna aplikacija

Aplikacija AliExpress također omogućuje kontaktiranje prodavača iz raznih razloga.

Opcija 1: Odabir i narudžba proizvoda

Da biste postavili pitanje o odabranoj stavci:

1. Idite na stranicu potrebnog proizvoda i pritisnite gumb "Chat".
2. Napišite poruku i pošaljite je pomoću strelice.

Pročitajte također: Kako pronaći najjeftinije proizvode na AliExpress

Ako narudžba još nije poslana:

1. Na glavnoj stranici mobilne aplikacije odaberite odjeljak "Moj profil".
2. Dodirnite gumb "Očekuje se slanje".
3. Kliknite na naziv potrebnog proizvoda.
4. Upišite tekst i dodirnite strelicu da biste ga poslali.

Ako imate pitanje o proizvodu koji je već na putu:

1. Otvorite glavnu stranicu i kliknite {{t_30"Moj profil".
2. Odaberite odjeljak "Narudžba poslana".
3. Dodirnite karticu proizvoda da biste otvorili detaljne informacije.
4. Kliknite "Kontaktirajte prodavača".
5. Napišite tekst i dodirnite gumb za slanje poruke.

Opcija 2: Opća pitanja

Da biste postavili pitanje o asortimanu ili radu trgovine:

1. Idite na glavnu stranicu trgovine i pritisnite gumb "Napisati".
2. Unesite poruku i pošaljite je prodavaču.

Ako trebate pojasniti posebnosti ponude ili druge informacije iz newslettera prodavača:

1. Otvorite aplikaciju i pritisnite ikonu "Poruke" na dnu.
2. Odaberite chat s potrebnim prodavačem.
3. Napišite svoje pitanje i pritisnite ikonu s avionom da biste ga poslali.