Sadržaj:
Ako je na računu aktivirana dvofaktorska autentifikacija, za resetiranje lozinke obavezno ćete morati unijeti kod koji će stići u korištenu aplikaciju. Nedostatak mogućnosti prepoznavanja i unosa tog koda zahtijeva korištenje tajnih kodova za oporavak koji su pruženi prilikom aktivacije dvofaktorske autentifikacije. Uzmite u obzir ove osobitosti i unaprijed se pripremite na to da će kod biti obavezno zatražen.
Također pročitajte: Uključivanje dvofaktorske autentifikacije u Discord
Opcija 1: Desktop verzija
Problem s pogrešno unesenom lozinkom može se pojaviti prilikom korištenja Discord u pregledniku ili kao klijent na računalu. U takvim slučajevima metoda vraćanja ostaje ista. Ako su problemi s prijavom uzrokovani hakiranjem računa, bit će potrebno podnijeti zahtjev za podršku, što je lakše učiniti putem PC-a. O tome će također biti riječi u jednoj od sljedećih uputa.
Ručno vraćanje lozinke
Ako ste jednostavno zaboravili lozinku, možete je vratiti putem koda koji će biti poslan na povezanu adresu e-pošte ili broj telefona. Nedostatak pristupa jednom od sredstava potvrde prisiljava vas da podnesete zahtjev za podršku s detaljnim opisom situacije. Međutim, o tome malo kasnije, a sada pogledajmo upute na ovu temu.
- U obrascu za prijavu koristite gumb "Zaboravili ste lozinku?".
- Imajte na umu da ćete prethodno morati unijeti broj telefona ili adresu e-pošte.
- Nakon što pritisnete gumb, potvrdite captcha, odabirom ispravnog odgovora iz prikazanih slika.
- Primiti ćete obavijest da su upute za promjenu lozinke poslane na navedenu adresu e-pošte ili će kod odmah stići na broj telefona.Kliknite "U redu".
- U većini slučajeva za oporavak se koristi upravo povezana e-pošta, stoga razmotrimo tu opciju. Pronađite e-poruku od Discorda u "Prijemnom" ili u mapi "Spam", gdje također može slučajno završiti.
- U ovoj e-poruci bit će gumb "Resetiraj lozinku", koji vodi na stranicu za daljnju promjenu lozinke.
- Unesite novu lozinku i pritisnite gumb za njezinu promjenu.
- Odmah će se dogoditi prijava u web-verziju messengera. Ako ne koristite tu verziju, već klijent, otvorite ga i izvršite autorizaciju s novom lozinkom.
Imajte na umu da proces promjene lozinke podrazumijeva automatsko odjavljivanje sa svih autoriziranih uređaja. Međutim, ako napadač ima pristup vašoj e-pošti ili broju telefona, može ponovno resetirati lozinku i promijeniti povezane adrese. Stoga se pobrinite da sami postavite sigurnost svih računa. Promijenite lozinku za svoju e-poštu, povežite broj telefona s računom ili uključite dvofaktorsku autentifikaciju pomoću bilo koje prikladne aplikacije.
Slanje zahtjeva u korisničku podršku
Druga metoda oporavka pristupa računu podrazumijeva izradu tematskog zahtjeva u korisničkoj podršci Discorda. To je relevantno u situacijama kada nije moguće primiti poruku putem e-pošte ili broja telefona. Ako je zahtjev pravilno sastavljen, programeri čak mogu pomoći u vraćanju izgubljenog računa kada je na njemu promijenjena povezana adresa e-pošte, zbog čega nemate mogućnost samostalnog resetiranja lozinke.
- Otvorite glavnu stranicu web-mjesta koristeći gumb iznad. Kliknite na gumb "Pošaljite zahtjev" na vrhu kako biste prešli na odgovarajući odjeljak.
- Odaberite tip zahtjeva "Hakovani račun".
- Za kontakt će se koristiti ista adresa e-pošte koja je prethodno bila povezana s Discord računom.Ako navodite drugu e-poštu, zahtjev možda neće biti obrađen.
- Unesite svoje korisničko ime u formatu koji je naveden u uputama.
- Sada unesite istu adresu e-pošte koja je ranije bila povezana s profilom na Discordu. To je potrebno kako bi podrška razmotrila vaš zahtjev.
- Odgovorite na pitanje o razlozima zbog kojih ste mogli izgubiti pristup računu. Sjetite se jeste li kliknuli na sumnjive linkove, skenirali QR kodove, preuzeli datoteke ili sami dali lozinku trećim osobama.
- Ako je adresa e-pošte povezana s računom promijenjena, obavezno navedite i to.
- Također je potrebno ispuniti temu i opis, detaljno opisujući što se zapravo dogodilo. Priložite snimke zaslona onoga što ne možete ući u račun s prethodnim podacima, kao i poslati zahtjev za oporavak. Pišite na engleskom jeziku, a ako ga ne znate, koristite prevoditelja. Tako se šanse za razmatranje zahtjeva značajno povećavaju i to će biti brže obrađeno. Nakon ispunjavanja obrasca još jednom provjerite točnost svih unesenih podataka i pritisnite gumb "Pošalji".
Obrada zahtjeva obično traje oko 5 radnih dana. Ako nakon tog roka odgovor još uvijek nije primljen, ispunite obrazac ponovno, ali u opisu navedite da ste ranije već kreirali sličan tiket koji još nije razmotren. To bi trebalo ubrzati proces, i uskoro ćete dobiti odgovor s daljnjim uputama za oporavak pristupa računu.
Opcija 2: Mobilna aplikacija
Korisnici mobilne aplikacije Discord također se mogu suočiti s potrebom za resetiranjem lozinke kako bi povratili pristup svom računu. To se može učiniti putem iste forme i dobivanjem koda na broj telefona ili e-poštu. Cijeli proces oporavka izgleda ovako:
- Pokrenite aplikaciju i pritisnite "Prijava".
- Unesite povezanu adresu e-pošte i tek nakon toga pritisnite "Zaboravili ste lozinku?". Ako imate pristup samo broju telefona koji je povezan s računom, tada ga koristite.
- Bit ćete obaviješteni o slanju e-pošte s uputama za oporavak.Dok možete, pritisnite "OK" ili zatvorite aplikaciju za razmjenu poruka, jer nam trenutno nije potrebna.
- Pokrenite aplikaciju za e-poštu na pametnom telefonu i pronađite poruku od Discorda. Otvorite je za pregled sadržaja.
- Pritisnite "Resetiraj lozinku" za prelazak na glavni prozor za resetiranje lozinke.
- Unesite novu lozinku, zapamtite je i pritisnite "Promijeni lozinku". U ovoj fazi već možete vratiti se u aplikaciju i prijaviti se s novim korisničkim podacima.
Što se tiče kontaktiranja podrške u slučaju potpunog gubitka pristupa profilu, to se na mobilnom uređaju radi na isti način kao i na računalu. Trebat ćete otvoriti bilo koji prikladan preglednik, iskoristiti gornju poveznicu i ispuniti obrazac ispravno, kao što je prikazano u uputama. Očekujte odgovor od administracije i slijedite njihove preporuke.