Obnova pristupa novčaniku na Yandexu

Način 1: Obnova pristupa računu

U servisu Yandex.Money možete obavljati platne transakcije čak i bez registracije. Elektronski novčanik proširuje mogućnosti korisnika, ali se povezuje s računom Yandex. Ako zaboravite podatke "računa", automatski gubite pristup novčaniku. U tom slučaju potrebno je samo obnoviti račun. Više o tome pročitajte u posebnim člancima na našoj web stranici.

Više:
Obnova lozinke za račun na Yandex
Obnova pristupa računu s 2FA

Također pročitajte: Kako stvoriti novčanik u sustavu Yandex.Money

Način 2: Otključavanje novčanika

Tvrtka Yandex može blokirati novčanik na zahtjev korisnika ili prisilno, na primjer, u slučaju kršenja pravila ugovora ili na zahtjev ovlaštenih tijela. U bilo kojoj od ovih situacija potrebno je obratiti se korisničkoj podršci kako bi objasnili kako se može obnoviti pristup sredstvima.

Pređite na stranicu za kontakt s korisničkom podrškom Yandex

Način 3: Povezivanje novog broja

Za potvrdu plaćanja i drugih transakcija koje se obavljaju s novčanika, Yandex šalje jednokratne lozinke putem SMS-a. Prilikom promjene broja telefona, obavezno ga je potrebno povezati s elektronskim novčanikom.Ako to ne učinite, kodovi za potvrdu neće stizati, što znači da mnoge radnje neće biti dostupne.

Pređite na uslugu Yandex.Money

1. Otvorite uslugu Yandex.Money, kliknite na ikonu korisnika

   i uđite u "Postavke" novčanika.

2. Na kartici "Telefon" kliknite na dugme "Promijeniti".
3. Kada na registrirani broj stigne lozinka putem SMS-a, unesite je u odgovarajuće polje i pritisnite "Potvrditi".

   Ako je na pametnom telefonu instalirana mobilna aplikacija Yandex.Money, zahtjev za potvrdu može stići od nje. Prevucite prstom po ekranu od vrha prema dolje, dodirnite odgovarajuću obavijest i pritisnite "Potvrditi".

4. Unesite novi broj telefona i pritisnite "Primiti SMS".
5. Unesite lozinku iz SMS-a i pritisnite "Potvrditi".

   Sada će jednokratne lozinke za potvrdu stizati na novi broj.

Ako je mobilni uređaj izgubljen, teoretski, neovlaštene osobe mogu dobiti pristup sredstvima. Stoga prvo nazovite službu za podršku kako bi blokirali sve transakcije za račun, zatim deaktivirajte SIM karticu i obnovite broj. Nakon toga započnite s obnavljanjem novčanika.

Ako su zlonamjernici uspjeli ukrasti novac, o tome je potrebno obavijestiti unutar 24 sata. Samo u tom slučaju postoji šansa da će usluga vratiti novac nakon provjere.

Nemoguće je obnoviti samo izbrisani novčanik. Iako će pristup računu i uslugama u ovom slučaju ostati, sva sredstva, bodovi i bonusi će nestati, a novi na ovoj "računu" neće biti moguće stvoriti.

Preporuke

Kako biste rjeđe nailazili na gore opisani problem, Yandex preporučuje da barem jednom u šest mjeseci promijenite lozinku za račun. Ona ne smije biti prekratka i trebala bi se sastojati od interpunkcijskih znakova, slova i brojeva.Pri tome ne treba koristiti osobne podatke (broj telefona, datum rođenja i dr.) koji mogu biti poznati strancima.

Nikada ne odgovarajte na e-poruke u kojima se traži da navedete lozinku za račun, kod potvrde i druge povjerljive podatke, čak i ako dolaze od usluge Yandex.Money.

Koristite hitne lozinke koje će pomoći u potvrdi plaćanja, prijenosa i čak promjeni broja, ako trenutno nemate pristup pametnom telefonu.

1. U postavkama novčanika kliknite "Izdaj hitne kodove".
2. Na sljedećoj stranici kliknite "Želim primiti kodove".
3. Unesite brojeve iz poruke od Yandexa.
4. Pojavit će se stranica s popisom kodova. Možete ih koristiti u bilo kojem redoslijedu, ali svaki od njih samo jednom. Lozinke možete čuvati u ispisanom obliku ili na računalu, ako drugi korisnici nemaju pristup njemu i ne mogu ih iskoristiti.

Ako su hitni kodovi izgubljeni, odmah zatražite novi popis. U tom slučaju, stare lozinke prestat će važiti.