Važno! Mogućnost otkazivanja pretplate na Spotify Premium, kao i njeno aktiviranje, dostupna je samo na službenoj web stranici usluge. U aplikacijama za PC i mobilne uređaje to nije moguće.
- Prijavite se na svoj račun na usluzi koristeći gornju vezu i, ako je potrebno, našu korak-po-korak uputu.
![Autorizacija na svom računu na Spotifyju putem preglednika]()
Također pročitajte: Kako se prijaviti na Spotify na računalu
Napomena: Ako se nakon prijave nađete na glavnoj stranici ili stranici s web playerom, kliknite na stavku "Profil" i odaberite opciju "Račun".
- Na kartici "Račun",
![Pregled tarifnog plana u postavkama Spotify računa putem preglednika]()
u bloku opcija "Moj plan" kliknite na gumb "Promijeni plan".
- Pomaknite se prema dolje do bloka "Besplatna verzija Spotify", i kliknite "Otkaži pretplatu na Premium". Potvrdite svoje namjere.
Premium pretplata će biti aktivna do isteka plaćenog razdoblja (datum je naveden u postavkama računa), nakon čega ćete preći na besplatnu verziju sa svim njenim karakterističnim ograničenjima – pjesme će se moći slušati samo online, nasumično (za mobilne aplikacije), u ne najboljoj kvaliteti i uz reklame.
Također pročitajte: Kako slušati glazbu na Spotify bez interneta
Premium pristup može se obnoviti u bilo kojem trenutku. Za to je dovoljno izvršiti radnje suprotne onima opisanim iznad, ili se obratiti našoj uputi.
Više informacija: Kako aktivirati pretplatu na Spotify Premium
Rješenje mogućih problema
U nekim slučajevima nije moguće otkazati pretplatu na Spotify Premium. Glavni razlozi za to leže u običnoj nepažnji, ali ponekad mogu biti uzrokovani i problemima na strani usluge.
Pretplata je aktivirana putem partnera
Spotify trenutno ne omogućava aktivaciju Premium pristupa na mobilnim uređajima, direktno putem App Store-a ili Google Play Trgovine – ova mogućnost je dostupna samo na službenoj web stranici usluge. Međutim, ponekad se pretplata može aktivirati putem takozvanog partnera – telekomunikacijskog operatera, pružatelja usluga ili neke druge kompanije.
U tom slučaju, za otkazivanje potrebno je obratiti se odgovarajućoj organizaciji. Kojoj točno – može se saznati u postavkama računa, do kojih smo došli u prvom koraku gore navedene upute. Dakle, ako se radi o telekomunikacijskom operateru, potrebno je koristiti njegovu aplikaciju ili korisnički račun na web stranici.
Besplatna pretplata
Očigledno je da u tom slučaju ništa ne treba otkazivati – premium pretplata nije aktivirana i nisu dodani podaci o plaćanju. Točno saznati koji tarifni plan trenutno koristite može se u istim postavkama računa.
Ako je tamo navedena "Besplatna verzija Spotify", ali su s vašeg računa naplaćivane usluge, logično je pretpostaviti da je Premium aktiviran na drugom računu. Da biste ga pronašli, obratite se službenom odjeljku pomoći na usluzi, čija je poveznica navedena u nastavku.
Nakon otkazivanja pretplate, izvršena je naplata
Obično se to događa ako je tarifni plan Spotify Premium promijenjen na besplatni nakon što je izvršena uplata za sljedeće razdoblje. U tom slučaju, novac se ne može vratiti, a jedino što preostaje je čekati isteka plaćenog razdoblja.
Ako u postavkama svog računa vidite datum prelaska na besplatnu verziju Spotify, naplata sredstava s računa više se neće događati. No, ako datum nije naveden, ponovite radnje iz glavne upute i uvjerite se da ste točno prošli sve korake, do potvrde.
Kao što je već rečeno, moguće je i to da je premium pristup aktiviran na drugom računu. Ako je vaš, potrebno ga je pronaći (veza na uputu je navedena gore), ako nije – vjerojatno je pretplata obiteljska ili za dvoje, o čemu ćemo govoriti u nastavku.
Parna ili obiteljska pretplata
Osim individualne pretplate na Spotify Premium, dostupna su još dva opcije – Premium za obitelj i Premium za dvoje. U tom slučaju, otkazivanje pretplate provodi se prema istim uputama koje smo izložili u glavnom dijelu članka, i za svakog člana obitelji ili sudionika para, i za organizatora. Svaki korisnik moći će preći na besplatnu verziju s tom razlikom da će organizator automatski prebaciti sve povezane račune.
Ako iz nekog razloga niste uspjeli otkazati Spotify Premium pretplatu, ispunite posebni obrazac i pošaljite ga predstavnicima glazbenog servisa. Za to, idite na donju poveznicu i navedite u odgovarajućim poljima ime osobe na koju je pretplata bila registrirana, svoje korisničko ime na Spotify, adresu (aktualno samo za obiteljsku i parnu pretplatu), adresu e-pošte povezanu s računom, trenutni datum i svoj potpis. Ispravno ispunjen dokument treba poslati na e-mail [email protected].
Obrazac za otkazivanje Spotify Premium pretplate
Napomena: Dokument na gornjoj poveznici nije prikladan za uređivanje, stoga kopirajte navedeni tekst u zasebni dokument, na primjer u Word formatu, i sami ga ispunite. Zatim kopirajte dobiveni tekst i pošaljite ga na navedenu e-mail adresu, navodeći u predmetu poruke "Spotify Otkazivanje".
Također pročitajte: Kako poslati e-mail