Promjena dobi na TikToku

Razvijači TikToka pomno prate da njihova aplikacija ne bude korištena od strane djece, stoga računi s navedenom dobi manjom od 13 godina odmah nakon registracije ili nakon nekog vremena bivaju blokirani. Ponekad se ograničenja postavljaju i na račune s sumnjivim datumom rođenja, a uklanjaju se tek nakon obraćanja podršci. Nažalost, unutar aplikacije ne postoji opcija za samostalnu promjenu dobi, što znači da je potrebno obratiti se administraciji s sastavljenom porukom, o čemu će biti riječi u nastavku.

Opcija 1: Mobilna aplikacija

Slanje zahtjeva za promjenu dobi dostupno je kako tijekom korištenja računa, na primjer, kada zbog pogrešnog datuma nije moguće povući sredstva ili izvršiti druge radnje, tako i nakon blokade, kako bi se uklonila ograničenja potvrdom da ste već stariji od 13 godina. Razmotrimo obje opcije kako biste znali kako sastaviti obraćanje podršci u bilo kojoj od nastalih situacija.

Račun je dostupan

Ova opcija većinom odgovara korisnicima koji su željeli promijeniti dob po vlastitoj inicijativi ili zbog problema s isplatama. Čak i uz pristup računu, i dalje nećete moći samostalno promijeniti datum rođenja.Za to će biti potrebno sastaviti poruku u službu podrške i čekati odgovor, što ponekad traje do dva tjedna.

1. Otvorite aplikaciju i idite na odjeljak "Ja", pritiskom na odgovarajuću tipku na donjoj traci.
2. Desno od korisničkog imena nalazi se gumb za otvaranje izbornika s postavkama, koji treba aktivirati.
3. Idite na blok "Podrška" i dodirnite stavku "Prijaviti problem".
4. Kao temu odaberite "Račun i Profil".
5. Od tamo idite na "Promjena profila".
6. Zatim u kategoriju "Ostalo".
7. Postupite prema uputama programera, tj. pritisnite na "Problem nije riješen", kako biste otvorili obrazac za sastavljanje zahtjeva.
8. Detaljno objasnite svoj cilj, obavezno navedite zašto je potrebna promjena postavke i da ste spremni priložiti dokumente koji potvrđuju identitet.
9. Pritisnite "Žalba", čime potvrđujete slanje zahtjeva.
10. Bit ćete preusmjereni na stranicu s zahtjevima, gdje će se pojaviti odgovor. Čim stigne, primit ćete odgovarajuću obavijest i moći ćete nastaviti dijalog, ako to bude potrebno.

Obično odgovor s molbom za potvrdu svoje dobi dolazi unutar nekoliko dana. Za to je dovoljno slijediti upute navedene u e-poruci, nakon čega bi promjena dobi na stvarnu trebala proći uspješno i moći ćete obavljati radnje koje su ranije bile nedostupne.

Račun je blokiran

Druga situacija — blokada računa zbog pogrešno navedene dobi ili nedostižnosti minimalne dozvoljene. Ako nemate 13 godina, pokušajte se suzdržati od TikToka i koristiti one stranice koje preporučuju roditelji. Svi koji su naveli pogrešan datum rođenja i mogu potvrditi svoju stvarnu dob, trebaju poduzeti sljedeće korake:

1. Pokrenite aplikaciju i idite na stranicu za prijavu.Dodirnite ikonu s upitnikom koja se nalazi u gornjem desnom kutu.
2. U popisu tema povratnih informacija odaberite "Račun je blokiran".
3. Na pitanje "Problem je riješen" odgovorite "Ne", kako bi se prikazale dodatne radnje.
4. Dodirnite stavku "Problem nije riješen".
5. Unesite tekst svog problema, detaljno opisujući što se dogodilo.
6. Obavezno navedite svoje korisničko ime kako bi programeri znali o kojem se računu radi. Nakon pritiska na gumb "Žalba" zahtjev se šalje administraciji, a odgovor će stići na povezanu e-poštu.

Ako imate pristup računalu, pređite na odgovarajući odjeljak sljedeće opcije kako biste prilikom sastavljanja žalbe odmah priložili fotografiju. Tako ćete značajno uštedjeti vrijeme u komunikaciji s programerima i račun može biti automatski deblokiran.

Opcija 2: Web verzija

U web verziji TikToka, koja se otvara putem preglednika na računalu ili mobilnom uređaju, također možete koristiti dva metoda za sastavljanje žalbi s molbom za promjenu dobi. Njena prednost je u tome što prilikom sastavljanja pisma možete priložiti datoteke, zbog čega nećete morati čekati odgovor od programera kako biste im poslali kopiju dokumenta koji potvrđuje identitet. Razmotrit ćemo ovu opciju na primjeru PC-a s operativnim sustavom Windows.

Račun je dostupan

Ako se možete prijaviti u račun, najbolje je poslati zahtjev nakon autorizacije, jer ćete tako sigurno dobiti obavijest i moći pratiti stanje žalbe.Uzmite u obzir da će zahtjev za promjenu dobi biti odobren samo ako je doista bio pogrešno naveden i ako to možete potvrditi.

1. Otvorite glavnu stranicu web stranice i kliknite na ikonu sa slikom svoje avatar.
2. Iz pojavljenog popisa odaberite opciju "Povratne informacije i pomoć".
3. Pređite u odjeljak "Moj račun i postavke".
4. Odaberite temu "Promijeni profil".
5. Na pitanje "Je li problem riješen?" odgovorite "Ne", klikom na odgovarajuću tipku.
6. Kliknite na pojavljenu stavku "Problem nije riješen".
7. Detaljno opišite svoj zahtjev i pređite na sljedeći korak.
8. Priložite unaprijed snimljenu fotografiju dokumenta na kojem je navedena vaša dob, kako bi podaci bili dobro vidljivi, a zatim kliknite na "Pošalji".

Račun je blokiran

Preostaje samo riješiti drugu situaciju kada se pojavi potreba za promjenom dobi na TikToku.Ako je račun blokiran, ne morate preuzimati aplikaciju za podnošenje daljnje žalbe, već možete iskoristiti službenu stranicu, odlazeći u odjeljak pomoći.

1. Za to na glavnoj stranici pritisnite gumb "Prijavite se".
2. Desno od natpisa "Nemate račun?" kliknite na ikonu sa znakom pitanja.
3. Odaberite temu "Moj račun i postavke".
4. U njoj pronađite odjeljak "Prijava".
5. Desno će se pojaviti popis čestih problema, među kojima trebate pronaći "Blokada računa".
6. Pritisnite "Ne" za prikaz sljedećeg gumba.
7. Nakon toga kliknite na stavku "Problem nije rešen".
8. Ispunite obrazac točno onako kako je navedeno u prethodnom odjeljku, ne zaboravljajući priložiti fotografije dokumenta koji potvrđuje vaš identitet, na kojem se vidi datum rođenja.

Na kraju, naglasimo jednu posebnost korištenja mobilne aplikacije TikTok nakon blokade računa zbog kršenja uvjeta minimalne dobi sudionika. Ako ste naveli da imate manje od 13 godina i račun je blokiran, vjerojatno na trenutnom mobilnom uređaju više nećete moći stvoriti drugi račun, jer postoji ograničenje po "hardveru". To je učinjeno kako bi se korisnici spriječili da zaobiđu ograničenje na prevarantski način. Ako je dob slučajno navedena pogrešno, registrirajte se na TikToku s računala ili koristite drugi pametni telefon za to.

Više informacija: Kako se registrirati na TikTok