Sadržaj:
Način 1: Uklanjanje vlastitih recenzija
Jedini stvarni način uklanjanja recenzija na Avitu svodi se na upravljanje vlastitim komentarima, ostavljenim u osobnom računu određenog prodavača za određenu objavu. Treba razumjeti da se navedena radnja u svakom slučaju ne može poništiti, dok bi ponovno stvaranje slične objave moglo biti blokirano automatskim sustavom provjere.
Opcija 1: Web stranica
- Korištenjem pune verzije web stranice trgovačke platforme, prvo je potrebno otvoriti stranicu s popisom nekada stvorenih recenzija. Za to, pomaknite pokazivač miša na blok s imenom i fotografijom na gornjoj traci i odaberite kategoriju "Moje recenzije".
- Kao alternativu, možete otvoriti potrebni odjeljak putem izbornika na lijevoj strani osobnog računa. Nakon toga, pređite na karticu "Ostavljene" i pronađite uklanjeni komentar iz općeg popisa, koji također uključuje odbijene i blokirane poruke.
- Pomaknite pokazivač miša na potrebni blok i u donjem desnom kutu iskoristite vezu "Ukloni". Budite oprezni, ova radnja ne zahtijeva potvrdu, stoga će ocjena odmah biti uklonjena bez mogućnosti vraćanja, čak i ako se obratite korisničkoj podršci.
O uspješnom uklanjanju također će biti obaviješteno u posebnoj iskačućoj obavijesti u donjem dijelu ekrana. Pri tome, sam autor objave, za koju je stvorena vaša ocjena, neće primiti nikakve obavijesti – zapis će jednostavno nestati s popisa recenzija.
Opcija 2: Aplikacija
- Mobilna verzija trgovačke platforme, bilo da se radi o službenom klijentu ili pojednostavljenoj verziji web stranice, omogućuje uklanjanje recenzija gotovo na isti način kao u prvom slučaju.Da biste izvršili postavljeni zadatak, pomoću donje trake idite na karticu "Profil", dodirnite svoje ime u lijevom kutu ekrana i pomaknite se kroz popis do kategorije "Moje recenzije".
- Kada se nađete u odjeljku "Moje recenzije", dodirnite gumb "Idite na moje recenzije" na dnu bloka. Ovdje iz ukupnog popisa ocjena, uključujući neobjavljene i jednostavno blokirane, potrebno je pronaći i otvoriti potrebnu recenziju.
- Tijekom pregleda zapisa u donjem dijelu ekrana pritisnite "Izbriši", kao što je prikazano na snimci zaslona, kako biste se oslobodili poruke. Bez obzira na status odabrane objave, to će dovesti do trenutnog brisanja s pojavom odgovarajuće obavijesti u donjem dijelu ekrana.
Ako je potrebno izbrisati i druge poruke, to ćete morati učiniti potpuno ručno, ponavljajući navedeni postupak onoliko puta koliko je potrebno. Pri tome obratite pažnju da, unatoč trenutnom nestanku ocjene, rejting prodavača može se ažurirati malo duže.
Način 2: Brisanje tuđih recenzija
Čak i uz prilično pouzdan sustav zaštite od spama i manipulacija na Avitu, ponekad se mogu pojaviti recenzije od kupaca koje imaju za cilj smanjiti rejting ili sadrže informacije koje nisu u skladu s istinom. U tom slučaju, osnovna metoda brisanja svodi se na komunikaciju s autorom ocjene kako bi se postiglo međusobno razumijevanje i rješavanje situacije.
Više informacija: Brisanje recenzija od kupca na Avitu
Osim toga, možete se obratiti unutarnjoj službi podrške putem posebnog obrasca u odjeljku "Pomoć", detaljno opisujući situaciju i pružajući dokaze. Ovo rješenje može pomoći mnogo više nego komunikacija s korisnikom, barem zbog "Crne liste" i nedostatka otvorenog osobnog računa kod kupaca.