Povrat novca s Yandex.Money

Prijenos novca sa svog računa

Ako ste dopunili račun novčanika u Yandex.Money na neki način i sada želite vratiti sredstva, na primjer, zbog pogrešnog iznosa ili iz bilo kojeg drugog razloga, možete se poslužiti unutarnjim alatima usluge. U ovom slučaju, gotovo svaka operacija, osim većine mobilnih prijenosa, podliježe određenoj naknadi.

Više informacija: Načini isplate novca u Yandex.Money


Služba za podršku web resursa ne bavi se rješavanjem takvih problema, jer korisnik snosi punu odgovornost za prijenose i stoga o tome treba razmišljati unaprijed. Štoviše, povrat sredstava koja su oduzeta kao naknada nije moguć ni u jednom od slučajeva.

Pogrešan prijenos

Prilikom prijenosa na Yandex.Money s pogrešnim podacima o novčaniku, nažalost, gotovo je nemoguće dobiti povrat novca. To je povezano s tim da su sredstva na novčaniku fizičke osobe, čak i ako su slučajno prenesena, vlasništvo vlasnika računa i mogu se koristiti bez ikakvih ograničenja od strane uprave web usluge.

Jedina stvar koju možete učiniti u takvom slučaju je obratiti se vlasniku novčanika s molbom da vrati sredstva prema potrebnim podacima. S druge strane, nedostatak sredstava za izravnu komunikaciju s korisnikom može se zaobići ponavljanjem prijenosa na manji iznos uz dodavanje "Poruke primatelja".

Obraćanje službi za podršku

Kako biste vratili sredstva poslana na novčanik prevaranta, na primjer, uslijed kupnje proizvoda na nekoj web stranici, možete otvoriti zahtjev u službi za podršku.Ipak, nije moguće jamčiti uspješan povrat novca, jer je čak i u tom slučaju prijenos izvršen na osobni novčanik korisnika.

Pređite na podršku Yandex.Money

1. Iskoristite gornju vezu za prelazak na obrazac za povratne informacije u Yandex.Money. Nakon toga, u pododjeljku "Tema" postavite kao razlog "Prevara".
2. Kliknite na stavku "Želim prijaviti prevaru" u bloku "Što se dogodilo" za odabir. Nakon toga bit će dostupna dodatna polja, od kojih svako treba obavezno ispuniti.
3. Iz popisa "Prevarili su vas" odaberite "Da, prenio sam novac prevarantu" i ispunite blokove s pojašnjenjima. Nećemo opisivati svako polje, no potrebno je navesti što je moguće detaljnije informacije bez grešaka u skladu s zahtjevima.
4. Nakon što završite ispunjavanje, obavezno dodajte snimku zaslona kao dodatno potvrdu prevare. U ovom slučaju možete dostaviti i dijalog s vlasnikom novčanika, kao i potvrdu o uplati.
   
   Navedite adresu e-pošte za primanje odgovora od podrške i kliknite "Pošalji poruku" na dnu stranice. Za razmatranje zahtjeva obično je potrebno nekoliko dana.

Osim navedenog, posebno u slučaju velikih iznosa novca, poželjno je obratiti se policiji, dostavljajući prijavu i dokaze o prevari. Također, pomoć može pružiti tehnička podrška banke ili servisa s kojeg je izvršen prijenos.