Što učiniti ako ne primate novac za torbicu Yandexa
Ponekad može doći do situacije u kojoj vaš dugo očekivani prijenos ne može doći do vašeg novčanika Yandex Money ili ako niste primili novac na računu prilikom nadopunjavanja salda na terminalu. Pokušajmo se nositi s tim problemima.
Novac nije došao kad se napunio s terminala
Ako ste terminal koristili za nadopunjavanje, a novac nije došao, a svi podaci koje ste naveli ispravno i spremili provjeru, najvjerojatnije postoje problemi s terminalom. Kontaktirajte vlasnika, njegovi podaci za kontakt moraju biti ispisani na ček. Ako izgubite ček, informacije o vlasniku terminala mogu se pronaći na samom uređaju. Ako je vlasnik potvrdio slanje novca, napišite pismo službi podrške tvrtke Yandex.
Prijenos novca nije došao
Svi prijevodi koji se izvode u Yandexu pojavljuju se odmah, a svaka takva operacija može se pratiti. Ako odbacite verziju prijevare i točno ste naveli sve detalje, prijenos može biti zaštićen zaštitnim kodom. Postavlja ga pošiljatelj ako želi da primite novac tek nakon što ispunite sve obveze prema njemu. Naravno, mogao je pogreškom aktivirati kôd. U svakom slučaju, trebate znati pošiljatelja ovog koda (ako ih ima).
Pročitajte također: Kako napraviti prijenos na torbicu Yandex Novac
U slučaju prijevare, obratite se Yandex tehničkoj podršci.
Usput, da biste isključili unos netočnih podataka, možete poslati osobi koja mora poslati novac, svoju posjetnicu koja sadrži vaše podatke i iznos prijenosa. Veza na posjetnicu koju možete pronaći klikom na gumb računa u gornjem desnom kutu zaslona.
Savjetujemo: Kako koristiti uslugu Yandex Money
Ako imate takvih problema, glavna stvar nije da paničem. U svakom slučaju uvijek možete potražiti pomoć stručnjaka za tehničku podršku.