Rješavanje problema "Smart Hub se ažurira. Pokušajte ponovo kasnije" na Samsung televizorima

Način 1: Ponovno pokretanje uređaja

U većini slučajeva, kvar je privremen i može se riješiti običnim ponovnim pokretanjem televizora. Da biste to učinili, isključite uređaj, izvadite kabel za napajanje iz utičnice i ostavite ga u tom stanju otprilike 2 minute. Zatim ponovno priključite TV na struju, uključite ga i provjerite postoji li problem – trebao bi biti riješen.

Način 2: Povezivanje na drugu pristupnu točku

Uzrok zamrznutog ažuriranja Smart Huba može biti i problem s internetom – na primjer, propusnost nije dovoljna ili je davatelj usluga blokirao određene IP adrese na koje se softver obraća. U dijagnostičke svrhe možete koristiti pametni telefon s Androidom: većina modernih uređaja ima mogućnost pretvaranja u bežičnu pristupnu točku – jedan od naših autora već je to obradio u posebnom vodiču.

Više informacija: Kako dijeliti internet s pametnog telefona na Androidu

Način 3: Postavljanje alternativnih DNS adresa

Podvrsta prethodnog uzroka mogu biti problemi s DNS poslužiteljem: postojeća adresa je zastarjela ili ne omogućava programu pun pristup svjetskoj mreži.Funkcionalnost Smart TV-a od Samsunga omogućuje promjenu ovih adresa – postupite na sljedeći način:

1. Pozovite "Postavke" i odaberite stavku "Općenito", zatim – "Mreža".

   U nekim modelima opcija "Općenito" može nedostajati, u tom slučaju odmah odaberite "Mreža".

2. Iskoristite opciju "Stanje mreže".

   Zatim – "Postavke IP-a".

3. Ovdje idite na opciju "Postavke DNS-a" i odaberite stavku "Unesi ručno".
4. Otvorite polje "DNS poslužitelj" i kao adresu navedite 8.8.8.8 ili 8.8.4.4 — to su slobodni poslužitelji koje pruža Google, — nakon čega pritisnite "U redu".
5. Vratite se u glavni izbornik TV-a i ponovno pokrenite uređaj (vidi Metodu 1).

Nakon ponovnog pokretanja, proces ažuriranja trebao bi ili prestati, ili se ispravno završiti, što znači da je problem riješen.

Metoda 4: Resetiranje postavki Smart Huba

Ako nijedna od prethodnih metoda nije pomogla, preostaje izvršiti resetiranje postavki glavne aplikacije.

1. Prije izvođenja postupka provjerite je li vaš televizor certificiran u vašoj zemlji prebivališta, jer u suprotnom može biti blokiran nakon resetiranja. Naime, 2020. godine, tvrtka Samsung počela je borbu protiv "sive" tehnike (uređaji za jednu zemlju koji se prodaju u drugoj) i uvela regionalnu blokadu. Za provjeru certifikacije pogledajte naljepnicu na stražnjoj strani kućišta televizora – serijski broj trebao bi završavati dvobrojnim kodom zemlje: RU – Ruska Federacija, UA – Ukrajina, AK – Republika Kazahstan, i tako dalje.Ako se ispostavi da je vaš uređaj "sivi", prekinite s ovom metodom i koristite drugu.
2. Za resetiranje otvorite "Postavke" i aktivirajte stavke "Podrška" – "Samodijagnostika" ili "Smart Hub", ovisno o modelu i verziji firmware-a TV-a.
3. Idite na stavku "Resetiranje Smart Huba" i pritisnite na nju.

   Za potvrdu operacije bit će potrebno unijeti PIN – prema zadanim postavkama to je 0000.

4. Pričekajte da se izvrši resetiranje postavki, nakon čega se vratite na glavni ekran i otvorite panel "APPS". Sustav će vas zatražiti da prođete kroz inicijalna podešavanja – učinite to slijedeći upute na ekranu.

Ova procedura učinkovito rješava navedeni problem, međutim primjenjiva je samo uz poštivanje gore navedenih uvjeta.

Metoda 5: Resetiranje postavki televizora

U situaciji kada ni resetiranje Smart Huba nije pomoglo, preostaje samo posljednja radikalna mjera – vraćanje televizora na tvorničke postavke. Već smo razmatrali ovu proceduru, a u nastavku je poveznica na odgovarajuću uputu.

Podsjećamo! Resetiranje postavki podrazumijeva brisanje svih korisničkih informacija, stoga daljnje radnje izvodite na vlastitu odgovornost!

Više informacija: Resetiranje na tvorničke postavke televizora Samsung

Metoda 6: Ažuriranje firmware-a

Ako su prethodne mjere bile neučinkovite, vrijedi izvršiti ažuriranje sustavnog softvera uređaja, posebno ako se još uvijek pruža podrška i nove verzije softvera redovito izlaze.

1. Uđite u izbornik televizora, iskoristite stavku "Podrška", gdje odaberite opciju "Ažuriranje softvera".

   Ovisno o modelu i firmware-u, može biti potrebno dodatno iskoristiti stavku "Ažuriraj sada".

2. Uređaj će se povezati s Samsung serverima i započeti provjeru dostupnosti novih verzija softvera.
3. Ako se otkriju ažuriranja, pojavit će se odgovarajuća obavijest.Kliknite na njega "Da" i pričekajte završetak postupka.
4. Ako ažuriranja ne budu pronađena ili koristite uređaj iz druge regije, možete pokušati preuzeti softver na USB i ažurirati televizor pomoću njega – detaljne upute pronaći ćete na sljedećem linku.

   Više informacija: Kako ažurirati Samsung televizor s USB-a

5. U krajnjem slučaju, možete odnijeti uređaj u servis – tamo će stručnjaci izvaditi flash memoriju u koju se instalira softver i prepisati je mimo samog televizora, što je znatno učinkovitije od opcije s USB-om.

Opcija s instalacijom nove verzije softvera je krajnje rješenje, a ako nije pomogla – problem je u hardverskoj komponenti vašeg TV-a: na primjer, mrežni modul je otkazao, što također zahtijeva posjet servisu.