Što učiniti ako je račun na Discordu onemogućen

Razlozi za isključenje računa

Isključenje računa u Discord može inicirati i korisnik i administracija messengera kada se primijeti sumnjiva aktivnost ili se krše pravila zajednice. Stoga će se i metode oporavka razlikovati. Ako je račun bio prisilno blokiran, ne može se bez obraćanja podršci. U slučaju isključenja zbog sumnjive aktivnosti, dovoljno je samo obnoviti pristup, a na e-mail će stići poruka s daljnjim uputama.

Još jedan čest razlog blokada su pritužbe korisnika, kršenje pravila komunikacije ili pogrešno navedena dob. Svaka od dostupnih metoda ponovne aktivacije računa bit će razmotrena u nastavku. Odaberite odgovarajuću, ovisno o situaciji s kojom ste se susreli.

Samostalno uključivanje računa

U Discordu je dostupna funkcija kojom korisnik može isključiti svoj račun i učiniti ga nevidljivim za sve ostale korisnike, kao i da se ne prikazuje na popisu članova na serverima. To se može učiniti samo nakon što su prava za upravljanje serverima prenesena drugim korisnicima. Ako takve zajednice prethodno nisu stvorene, neće biti prepreka za isključenje računa.

Što se tiče oporavka nakon takvog ručnog isključenja, to se ostvaruje ponovnim prijavljivanjem, ali dodatno će biti potrebno pritisnuti jedan gumb kako biste pristali na obnovu pristupa. Napominjemo da nema ograničenja u pogledu rokova oporavka, stoga račun može biti isključen i nekoliko godina, nakon čega se može na isti način obnoviti i biti spreman za korištenje.

1. Idite na obrazac za prijavu koristeći bilo koju platformu za rad s messengerom. Unesite adresu e-pošte i lozinku za svoj račun koji je ranije bio isključen.Pritisnite gumb "Prijava", kako biste potvrdili radnju.
2. Bit ćete obaviješteni da je vaš profil onemogućen i da se ne može koristiti. Međutim, ispod će biti poveznica "Obnovi račun", koja će vam biti korisna za ponovnu uspostavu pristupa.
3. Nakon što na nju kliknete, odmah ćete biti preusmjereni u klijent, ako se podaci za prijavu nisu promijenili. Tamo vas dočekuje trgovina i standardne postavke s obavijestima. Sve to možete zatvoriti kako biste provjerili trenutačno stanje računa.
4. Ako se ovakva obnova dogodila nakon pokušaja hakiranja, obavezno idite u postavke, uključite dodatnu zaštitu u obliku dvofaktorske autentifikacije ili broja telefona, kao i promijenite lozinku.

Teoretski, profil se može isključivati i uključivati neograničen broj puta. Jedina poteškoća koja se može pojaviti povezana je s poslužiteljima koji se stvaraju. Ako ste vlasnik jedne ili više zajednica, uvijek ćete prvo morati prenijeti prava na upravljanje drugom korisniku, inače nećete moći isključiti profil.

Promjena / potvrda dobi za otključavanje računa

Jedan od mogućih razloga za prisilno isključivanje računa je neodgovarajuća minimalna dob. U većini zemalja pristup Discordu moguć je samo osobama koje su navršile 14 godina. U nekim europskim zemljama taj prag može biti i 16 godina. Ako je prilikom registracije navedena dob manja, račun će biti onemogućen odmah ili nakon nekog vremena.

Neki korisnici primjećuju da čak i u šali mogu negdje u chatu napisati da imaju manje od 13 godina, nakon čega bilo koji drugi sudionik razgovora napravi snimku zaslona te poruke, pošalje je programerima i oni onemoguće račun bez rasprave. Stoga, čak i šale o dobi i navođenje izmišljenih godina prilikom registracije svakako nije preporučljivo.

Više informacija: Promjena dobi u Discordu

Što se tiče promjene, više informacija o ovoj temi možete pronaći u članku na gornjoj poveznici. Tamo je objašnjeno što možete učiniti ako račun još nije onemogućen. U slučaju blokade, ne ostaje vam drugi izbor osim da se obratite podršci. Bit će im potrebna vaša fotografija s putovnicom u rukama ili bilo kojim dokumentom koji potvrđuje identitet, na kojem će biti vidljiv datum rođenja.Samo nakon primitka ovih informacija, ograničenja na računu će biti uklonjena.

Obraćanje službi za podršku

U slučaju da je vaš račun onemogućen zbog kršenja pravila zajednice, iako vam se može činiti da ih nikada niste prekršili, otključavanje je moguće samo putem obraćanja službi za podršku. Važno je pravilno sastaviti samo pismo kako bi bilo razmotreno, a administracija donijela odluku na temelju dostavljenih informacija. Pravila za ispunjavanje ovog pisma možete pronaći u sljedećim uputama.

Pređite na stranicu podrške Discord

1. Iskoristite gornju vezu da pređete na službenu stranicu podrške. Na gornjoj traci kliknite na dugme "Pošaljite zahtjev".
2. Kao glavnu temu obavezno odaberite "Pomoć i podrška", jer je to jedina opcija s popisa koja odgovara ovoj situaciji.
3. Obavezno navedite važeću adresu e-pošte kojoj imate pristup, jer će odgovor na vaše pismo biti poslan tamo. Uvijek se preporučuje da adresa odgovara onoj na koju je račun registriran. Ako navodite drugu, obavezno to spomenite u nastavku kada budete ispunjavali osnovne informacije u zahtjevu.
4. Tip zahtjeva odaberite kao "Tehnička podrška". U slučaju provjere starosti, navode se malo druge kategorije i prilažu drugi dokumenti, stoga, ako je potrebno, koristite druge upute, čija je veza ostavljena gore.
5. Obavezno navedite platformu s koje najčešće ulazite u Discord. To može biti mobilni uređaj ili PC koji koristi Windows, Linux ili MacOS.
6. Proširite popis "S čim imate problema?", odakle odaberite opciju "Ostalo", jer ostale stavke jednostavno ne odgovaraju.
7. U obrascu s pitanjem o uređaju ili verziji OS-a možete navesti jedno od dvoje ili odmah sve informacije o korištenoj opremi.To nije toliko važno, ali obavezno treba napisati barem nešto.
8. Nakon toga potrebno je navesti verziju Discorda, za što otvorite "Postavke" i desno dolje kopirajte informacije, a zatim ih zalijepite u odgovarajuće polje u obrascu za zahtjev.
9. Bolje je označiti kvačicu pored "Napomena: Molimo priložite snimke zaslona i/ili video s problemom s kojim ste se susreli, kako bismo ga mogli proučiti!". To značajno ubrzava proces obrade zahtjeva, a također će programeri vidjeti da je to doista vaš račun i da je on onemogućen.
10. Temu treba ispuniti na engleskom jeziku, jer se na drugim jezicima vrijeme čekanja značajno povećava, a također zahtjev može uopće biti neobrađen. U tom slučaju dovoljno je jednostavno unijeti nešto poput "My account was deactivated".
11. Za opis također koristite engleski jezik, sami formulirajući rečenice ili koristeći prevoditelja. Ispričajte kako ste danas pokušali ući u svoj račun, ali je on bio onemogućen. Zamolite da vam se vrati pristup. Ako imate važne servere, bloger ste ili koristite Discord u poslovne svrhe, obavezno to objasnite, tada će podrška biti ljubaznija i pomoći će vam da povratite pristup računu.
12. Priložite snimke zaslona na kojima će biti vidljive informacije da ste pokušali ući u račun, ali ste dobili obavijest da je on onemogućen. Nakon toga provjerite točnost unesenih podataka i pošaljite zahtjev podršci klikom na odgovarajuću tipku.

U prosjeku, vrijeme čekanja na odgovor traje do 5 radnih dana. Ako je toliko prošlo, ali nema poruka u pristigloj pošti, kao ni u mapi sa spamom, pokušajte ponoviti zahtjev, ispunjavajući točno iste podatke u obrascu. Međutim, ovaj put u opisu naglasite da je ovo već vaš drugi zahtjev i da odgovor prvi put nije bio primljen. Pokušajte uvjerljivo objasniti da niste prekršili nikakva pravila i da je ovaj račun glavni, s važnim kontaktima i serverima, kojima ne možete pristupiti s novog računa.