Metoda 1: Provjera statusa poslužitelja
Često se prilikom upotrebe službene mobilne aplikacije VKontakte mogu pojaviti razne vrste kvarova, izražene u nepravilnom radu bilo kojih funkcija, sve do nemogućnosti autorizacije ili otvaranja klijenta. Razloga za ovaj incident može biti mnogo, ali prije svega samo trebate provjeriti status poslužitelja.
Provjerite VKontakte na web mjestu Downdetector
Koristite gornju vezu i pogledajte status društvene mreže. Ako stranica prikazuje vrijednost "Bez neuspjeha", slobodno nastavite proučavati upute.
Inače, prilikom potpisivanja "Mogući problemi" ili "Padovi" najbolje je pričekati neko vrijeme, istovremeno čitajući komentare na web mjestu iste službe.
Uz gore navedeno, prije nego što promijenite bilo što na samom uređaju u vezi s aplikacijom, svakako pokušajte upotrijebiti ili PC verziju društvene mreže ili mobilnu stranicu.
2. način: Instaliranje ažuriranja
Ako je automatska instalacija ažuriranja onemogućena na mobilnom uređaju koji se koristi, možda je razlog neaktivnosti VK upravo taj. Da biste riješili problem, morate posjetiti službenu stranicu aplikacije u trgovini aplikacija i upotrijebiti gumb "Osvježi".
Preuzmite VKontakte na Android
Preuzmite VK na iOS
3. metoda: Brisanje podataka aplikacije
Ako se problemi s izvedbom i dalje pojavljuju u novoj verziji VK, pogotovo ako ste upravo instalirali ažuriranja tijekom vrlo dugog vremenskog razdoblja, trebali biste očistiti aplikaciju s radnih podataka. Za to su dostupni odgovarajući alati na Androidu i iOS-u.
Više detalja: Brisanje predmemorije aplikacija na telefonu
4. metoda: ponovna instalacija klijenta
Unatoč općenito visokoj pouzdanosti aplikacije VKontakte, ponekad se mogu pojaviti kvarovi u njezinom radu, što se može ukloniti samo potpunom ponovnom instalacijom. Da biste izvršili ovaj zadatak, prvo ćete morati deinstalirati program prema uputama u nastavku, a zatim ga ponovo instalirati sa službene stranice u App Storeu ili Google play.
Više detalja:
5. metoda: Provjerite ima li virusa
Bez obzira na korištenu mobilnu platformu, zaraza telefona virusima izuzetno je rijetka, ali je pod nekim okolnostima još uvijek moguća. A budući da je to možda razlog neaktivnosti softvera, uključujući klijenta VKontakte, trebali biste provjeriti i, ako je potrebno, ukloniti zlonamjerni softver.
Više detalja:
6. način: dodajte VPN
Kada koristite Internet u zemljama u kojima je VKontakte blokiran na razini zakonodavstva, problemi s klijentovom neoperabilnošću su normalni. Da biste se toga riješili, trebali biste instalirati jednu od VPN aplikacija i konfigurirati zaobilaženje ograničenja lažiranjem IP adrese vašeg pametnog telefona.
Više detalja:
Kontaktiranje tehničke podrške
Ako niti jedna od opcija koju smo razmotrili nije donijela željene rezultate, trebali biste stvoriti i poslati žalbu tehničkoj podršci VKontakte. Da biste to učinili, možete upotrijebiti ili mobilnu aplikaciju, ako barem neke funkcije rade, ili punu verziju računala.
Više detalja:
Ako je moguće, obavezno pitajte svoje prijatelje ili na informativnim resursima na Internetu o statusu rada VK, jer su najčešće greške općenite prirode. Osim toga, ako problem nije u aplikaciji, neće funkcionirati ni alternativni klijenti poput Kate Mobile, što čini relevantnom samo prvu metodu.