Rješavanje problema s povezivanjem Yandex.Stanice na internet

Razlog 1: Nepravilni odabir mreže

Kako bi Yandex.Stanica mogla stabilno povezati s usmjerivačem, potrebno je koristiti mrežu u kojoj je unaprijed registriran pametni telefon s Yandex aplikacijom. Tako je naj očigledniji razlog to što jednostavno pokušavate koristiti drugo povezivanje.

Više informacija: Kako povezati internet na pametnom telefonu

Razlog 2: Postavke Wi-Fi usmjerivača

1. Najčešći problem zbog kojeg Yandex.Stanica ne može povezati na internet putem bežične mreže je taj što je usmjerivač postavljen na rad u opsegu 5 GHz. Uđite u postavke uređaja, o kojima nećemo pisati zbog postojanja mnogih modela, i promijenite vrijednost na 2.4 GHz, optimalno za razmatranu kolonu.

   Više informacija: Povezivanje Yandex.Stanice s telefonom

2. Obavezno se uvjerite da je kao "Način povezivanja" postavljen kombinirani način "b/g/n", a ne konkretna vrijednost. Osim toga, možete prisilno promijeniti "Širinu kanala", odabirom "40 MHz" s popisa.
3. Posljednje što možete i trebate učiniti je promijeniti podatke mreže tako da ni SSID ni lozinka ne sadrže nikakve posebne simbole. U idealnom slučaju, najbolje je ograničiti se na brojeve i slova različitih veličina.

   Nakon što završite s promjenom postavki, izvršite ponovno pokretanje pametnog zvučnika isključivanjem napajanja i ponovnim uključivanjem nakon nekoliko minuta.Nakon toga pokušajte ponovno izvršiti postavke, a ako problema ne bude, zadatak se može smatrati riješenim.

   Detaljnije: Uključivanje Yandex.Stanice

Razlog 3: Slab signal

Može se dogoditi da se zvučnik povezuje na internet bez ikakvih problema, međutim tijekom korištenja dolazi do prekida veze, što ometa rad većine funkcija. U tom slučaju pokušajte postaviti Stanicu što bliže routeru, a također, ako je to moguće na vašem modelu, promijenite razinu signala u postavkama.

Osim navedenog, razlog problema može biti i na strani pružatelja usluga, koji nije u stanju osigurati stabilan internet potreban Yandex.Stanici. To možete provjeriti različitim metodama, počevši od mjerenja brzine do praćenja gubitka paketa, no u slučaju otkrivanja problema, jedina opcija je obratiti se pružatelju usluga.

Razlog 4: Mobilni internet

Na popisu dostupnih Wi-Fi mreža može nedostajati potrebna opcija ako želite uspostaviti vezu putem mobilnog interneta s unaprijed postavljenom pristupnom točkom. Da biste riješili problem, trebate iskoristiti odjeljak "Povezivanje na skrivenu mrežu" i ručno unijeti potrebne podatke.

Detaljnije: Povezivanje Yandex.Stanice na internet

Obraćanje službi podrške

Ako nakon upoznavanja s uputama i izvršavanja odgovarajućih radnji problemi i dalje postoje, možete se obratiti službi podrške Yandex.Stanice putem obrasca na posebnoj stranici. Iako su ovdje dostupne različite opcije, preporučujemo korištenje "Obrasca za povratne informacije", odabirom uređaja i pružanjem potrebnih podataka, ne zaboravljajući na detaljan opis situacije.

Preći na kreiranje zahtjeva u službi podrške Yandex.Stanice