Sadržaj:
Razlog 1: Ograničenje pristupa
Jedan od najčešćih i, u suštini, glavni razlog nedostatka kontakata u aplikaciji WhatsApp za Android ili iOS je postojanje prisilnih ograničenja na strani operativnog sistema. Rešenje u ovom slučaju biće promena odgovarajućih postavki mesindžera u zavisnosti od uređaja koji koristite, što je direktno povezano s drugom temom koju smo ranije razmatrali putem linka ispod.
Detaljnije: Upravljanje kontaktima u WhatsApp
Android
- Ako koristite uređaj na platformi Android, prvo otvorite sistemske "Postavke", pronađite kategoriju "Aplikacije" i odaberite "WhatsApp". Obično, tačno mesto i naziv kategorije zavise od pametnog telefona, ali približan redosled radnji ostaje identičan, zbog čega se nećemo detaljno zadržavati na ovoj fazi.
- Na stranici razmatrane aplikacije, otvorite kategoriju "Dozvole", pronađite opciju "Kontakti" i iskoristite poredak klizača za uključivanje. Takođe možete otvoriti pristup mikrofonu i kameri, što često predstavlja uzrok drugih povezanih grešaka.
Detaljnije: Kako ponovo pokrenuti WhatsApp na Androidu
Obično, ručno čuvanje ažuriranih postavki nije potrebno, ako na ekranu nema odgovarajućih dugmadi.Pri tome, nakon završetka, obavezno ponovno pokrenite aplikaciju, posebno ako kontakti nisu automatski prikazani.
iOS
- Za razliku od prethodne verzije, postavke u bilo kojoj verziji iOS zahtijevaju identične radnje. Prvo treba otvoriti sustavne "Postavke" putem odgovarajuće ikone na početnom ekranu, pomaknuti stranicu dolje i odabrati "WhatsApp". Dodirnite klizač s opisom "Kontakti", kako biste omogućili pristup adresaru. To će biti dovoljno za rješavanje problema, ali, kao i ranije, poželjno je prisilno ponovno pokrenuti aplikaciju radi ažuriranja sustavnih postavki.
Više informacija: Kako ponovno pokrenuti WhatsApp na iOS
- Postoji i alternativno rješenje, koje zahtijeva otvaranje odjeljka "Privatnost", pretraživanje kategorije "Kontakti" i aktiviranje klizača pored "WhatsApp" u prikazanom popisu aplikacija. Pri tome, ponekad može nedostajati navedena stavka u postavkama, što je obično povezano s greškama u aplikaciji, koje su razmatrane odvojeno.
Razlog 2: Nedostatak spremljenog kontakta
Još jedan prilično čest razlog nedostatka kontakta u WhatsApp-u je nedostatak potrebnog broja u sustavnom adresaru na mobilnom uređaju. Najčešće to postaje problem ako je kontakt iz nekog razloga izbrisan, dok se chat i dalje prikazuje među aktivnim razgovorima.
Android
Sve što je potrebno učiniti kao rješenje je otvoriti odgovarajuću aplikaciju ovisno o vašem pametnom telefonu i provjeriti adresar na prisutnost broja. Ako pretplatnika doista nema, potrebno je ponovno spremiti broj na bilo koji prikladan način, kao što je opisano u drugoj uputi na web stranici.
Više informacija: Spremanje broja telefona na Android
Specifično za Android, za izvršenje postavljenog zadatka potrebno je iskoristiti gumb "+" u donjem desnom kutu ekrana i potom ispuniti dostupna polja prema vlastitom nahođenju.Spremanje se vrši putem veze "Spremi", no redoslijed radnji može se razlikovati u različitim verzijama aplikacije i operativnog sustava.
iOS
Kada koristite mobilni uređaj s iOS-om, trebate otvoriti "Kontakti" putem ikone na početnom ekranu i iskoristiti ikonu "+" u desnom dijelu gornje trake. U okviru iskačućeg prozora obavezno ispunite tekstualno polje "Ime", dok ostale blokove možete ostaviti praznima.
Da biste povezali novi kontakt s telefonom, pritisnite gumb "Dodaj telefon" i unesite broj pretplatnika. Nakon završetka, za spremanje koristite vezu "Gotovo". Dodatno preporučujemo da prije ponovnog korištenja WhatsApp-a ponovno pokrenete aplikaciju, jer novi kontakti možda neće odmah biti vidljivi na popisu dostupnih nakon spremanja.
Razlog 3: Upravljanje chatovima
Unatoč nedostatku izravne povezanosti između kontakata i razgovora u WhatsApp-u, sami chatovi mogu biti skriveni ugrađenim sredstvima, što se može zamijeniti s nestankom sugovornika. Ako se suočavate s ovim problemom, prvo otvorite kategoriju "Arhiv" i provjerite popis za potrebni nestali razgovor.
U slučaju novih uređaja, pregled arhiva neće donijeti rezultate, no možete iskoristiti sustav za oporavak podataka iz sigurnosne kopije. Ova procedura može izazvati određene poteškoće i nije uvijek dostupna, jer kopija prvo mora biti unaprijed stvorena i potpuno kompatibilna s platformom koju koristite.
Više informacija: Oporavak i dekompresija chatova u WhatsApp-u
Razlog 4: Poremećaji u radu aplikacije
Sljedeći i posljednji razlog zašto kontakti možda nisu vidljivi u aplikaciji je povezan s greškama na strani aplikacije.Ova situacija može se manifestirati kako u nemogućnosti programa da prepozna nedavno spremljene kontakte, tako i u nedostatku opcije "Kontakti" u postavkama dozvola dotične aplikacije, što je već ranije spomenuto.
Kako biste riješili problem, posjetite odjeljak "Aplikacije" u postavkama operativnog sustava i uklonite WhatsApp. Nakon toga potrebno je otići na službenu stranicu u trgovini aplikacija i ponovo instalirati aplikaciju, što će u većini slučajeva biti dovoljno.
Više informacija: Uklanjanje i instalacija WhatsApp-a na telefonu
Iako je to prilično rijetko, u nekim slučajevima alternativno i manje globalno rješenje može biti jednostavno ponovno pokretanje vašeg mobilnog uređaja na bilo koji prikladan način. Pri tome nećemo razmatrati moguće kvarove na strani sustava, jer to neće dovesti do pozitivnih rezultata ako prethodno navedene preporuke nisu pomogle.
Više informacija: Kako ponovno pokrenuti telefon
Obraćanje službi podrške
Osim izvršavanja gore opisanih radnji, možete pokušati kontaktirati službu podrške messengera. Za te svrhe trebate otvoriti odjeljak "Postavke", što izravno ovisi o platformi, preći u kategoriju "Pomoć", iskoristiti poveznicu "Pišite nam" i ispuniti dostupno tekstualno polje u skladu s opisom vaše situacije.
Brzina odgovora od strane službe podrške može se značajno razlikovati, čak i do više od tjedan dana. Kako biste ubrzali pronalaženje odgovarajućeg rješenja, pružite što više informacija o prethodno poduzetim radnjama i dodatno se upoznajte s referentnim informacijama u odgovarajućoj kategoriji aplikacije.