Sadržaj:
Razlog 1: Glavni problemi
Najčešće, problemi s slanjem poruka putem Directa na Instagramu su globalni, javljaju se istovremeno kod mnogih korisnika društvene mreže zbog kvarova na serverskoj strani. Iako je jedino što se može učiniti u takvim slučajevima čekati neko vrijeme, možete dodatno posjetiti posebnu stranicu kako biste provjerili ima li kvarova.
Provjerite status rada Instagrama na Downdetectoru
Pomoću komentara ovdje možete prijaviti svoju situaciju i, čak i ako problem nije globalan, dobiti pomoć u rješavanju kvarova. U ostalom, glavnu pažnju treba posvetiti općem statusu funkcionalnosti društvene mreže i živom karti kvarova.
Razlog 2: Prekoračenje limita
Vrlo često aktivni korisnici Instagrama suočavaju se s pojavom grešaka tijekom objavljivanja poruka bez ikakvih dodatnih obavijesti. To se obično događa zbog prekoračenja limita na broj poslanih poruka, bilo da se radi o dnevnoj ili satnoj normi koju je postavila administracija.
Nažalost, točan broj poruka teško je odrediti, jer se limiti značajno razlikuju u različitim slučajevima, ali situacija bi se trebala stabilizirati nakon jednog dana od ažuriranja ograničenja.Pri tome treba uzeti u obzir da zbog mogućih pritužbi na spam, kao i prečestog slanja poruka na kontinuiranoj osnovi, može doći do dugotrajnog smanjenja dopuštenog broja poruka, čak i do jedne u nekoliko minuta.
Razlog 3: Povezivanje s internetom
Još jedan često prisutan problem koji izravno utječe na mogućnost vođenja prepiski putem Direkta je nedostatak ili jednostavno nestabilna povezanost s internetom. Mogućnosti provjere mreže na kvarove možete provjeriti mjerenjem brzine, iako sami pokazatelji nemaju posebnu ulogu, te, ako je potrebno, ponovo postaviti vezu.
Detaljnije:
Online usluge za provjeru brzine interneta
Postavke interneta na pametnom telefonu
Razlog 4: Zastarjela verzija softvera
Nedostatak svježih ažuriranja službene aplikacije, posebno tijekom dugog vremenskog razdoblja, može uzrokovati kvarove u radu nekih funkcija, uključujući Direct. Kao što nije teško pogoditi, problem se može riješiti instaliranjem nove verzije mobilnog klijenta s stranice u službenoj trgovini aplikacija.
Detaljnije: Ažuriranje aplikacija na telefonu
Stranica Instagram u App Storeu
Stranica Instagram u Google Play Trgovini
Ponekad se događa suprotna situacija, kada se greške javljaju nakon instalacije nove verzije zbog određenih nedostataka. Ove vrste problema obično nestaju automatski nakon određenog vremenskog razdoblja i sljedećeg ažuriranja klijenta.
Razlog 5: Neispravno funkcioniranje aplikacije
Ponekad se u radu Instagrama mogu pojaviti greške koje nisu povezane s vašim radnjama ili poslužiteljima, ali utječu na funkcionalnost većine mogućnosti. Dovoljno pouzdano rješenje u tom slučaju je čišćenje podataka aplikacije sustavnim ili vanjskim sredstvima prema odgovarajućim uputama.
Detaljnije: Čišćenje predmemorije aplikacija na telefonu
Osim toga, često je jedino rješenje potpuna deinstalacija i ponovna instalacija programa iz službenih izvora.Upoznati se s postupkom uklanjanja možete u posebnim uputama, dok su linkovi za preuzimanje Instagrama za različite platforme navedeni ranije.
Više informacija: Uklanjanje aplikacija s telefona
Razlog 6: Verzija operativnog sustava
Tijekom korištenja uređaja s zastarjelom verzijom OS-a, čak i ako je sama aplikacija dostupna za instalaciju iz službenih izvora, neke funkcije mogu raditi nepravilno. Stoga, za rješavanje problema potrebno je ažurirati operativni sustav na bilo koji prikladan način ili nabaviti novi uređaj.
Više informacija: Ažuriranje sustava na telefonu
Obraćanje službi za podršku
Neki problemi, iako prilično rijetki, imaju individualni karakter i mogu se riješiti samo kontaktiranjem službe za podršku Instagrama. Iz tog razloga, ako predložena rješenja nisu utjecala na situaciju s slanjem poruka putem Direkta, obavezno se obratite stručnjacima koristeći odgovarajući obrazac na posebnoj stranici, i što detaljnije opišite problem, po mogućstvu dodajući nekoliko snimaka zaslona.
Više informacija: Obraćanje službi za podršku Instagram
