Blokiranje računa na Facebooku događa se iz dva razloga: zbog kršenja pravila zajednice ili pogreškom administracije. U oba slučaja blokiranu stranicu moći će se izbrisati tek nakon što se obnovi pristup.
1. metoda: Pouzdani prijatelji
"Pouzdani prijatelji" - to su korisnici Facebooka koje ste naveli u postavkama računa. Uz njihovu pomoć možete pristupiti stranici u slučaju blokiranja. Društvena mreža omogućuje vam da odredite od 3 do 5 osoba.
Više detalja: Otključavanje računa putem pouzdanih osoba
Metoda 2: Kontaktiranje podrške
Pisanjem pisma službi za podršku možete dobiti detaljnije informacije o razlogu blokiranja. To će funkcionirati samo ako posebna stavka "Kršenje pravila zajednice" nije navedena prilikom pokušaja autorizacije.
Važno! Da biste kontaktirali Facebook podršku, morate se prijaviti na bilo koji račun: voljene osobe, prijatelje ili registrirati novi.
Opcija 1: PC verzija
Facebook je nedavno ažurirao sučelje službene web stranice. Razmotrite upute za novu verziju društvene mreže.
- Na početnoj stranici kliknite obrnuti trokut u gornjem desnom kutu.
- Zatim odaberite odjeljak "Pomoć i podrška".
- Klik "Prijavi problem".
- Dvije su mogućnosti. Prvi je odlomak namijenjen povratnim informacijama i savjetima o radu s novom verzijom stranice. Da biste poslali poruku podršci, kliknite "Došlo je do pogreške".
- Postoji mnogo opcija koje možete odabrati. U slučaju blokiranog računa, odaberite liniju "Profil".
- U prozoru Više detalja uključite sve podatke povezane s vašim računom: kada je otvoren, koja je adresa e-pošte i telefonski broj korišten, kada postoji problem s prijavom itd. Što više sve opisujete, to je više šansi za obnovu pristupa.
- Ako imate snimke zaslona ili fotografije koje dokazuju povezanost s vašim računom, priložite ih uz pismo. U ovoj fazi ne šaljite osobne podatke (skeniranje putovnice itd.). Ako ih trebaju Facebook administraciji, bit ćete obaviješteni.
- Pritisnite gumb "Poslati"... Pregled pisama može potrajati do 7 radnih dana.
Opcija 2: mobilne aplikacije
- Dodirnite tri vodoravne pruge u donjem desnom kutu aplikacije.
- Odaberite odjeljak "Pomoć i podrška".
- Na padajućem izborniku kliknite "Prijavi problem".
- Pojavit će se poruka o mogućnosti slanja pisama službi za podršku podrhtavanjem telefona. Ovu značajku možete onemogućiti u ovoj fazi. Dodirnite "Nastavi".
- Ići "Profil".
- U prozoru koji se otvori detaljno opišite cjelokupnu situaciju s računom te kako i kada je izgubljen pristup stranici. Ako postoje snimke zaslona koje dokazuju vašu vezu s profilom, priložite ih.
- Dodirnite "Poslati".
- Podrška za Facebook obično odgovara u roku od najviše 7 radnih dana.
Metoda 3: Podnošenje žalbe
Postupak podnošenja žalbe na odluku o ograničenju pristupa stranici trajat će nekoliko minuta, ali odluka će morati pričekati od 3 do 7 radnih dana. Imajte na umu da Facebook ne vraća pristup vašem računu uvijek na ovaj način, ali u tom procesu možete naznačiti da želite izbrisati stranicu. Čak i ako se pristup ne vrati, stranica će se u pravilu jednostavno izbrisati.
Više detalja: Kako se žaliti za deblokadu vašeg Facebook računa
Uklanjanje nakon obnove pristupa
Nakon što društvena mreža ponovno dobije pristup računu, neće ga biti teško izbrisati. Postupak se ne razlikuje od uobičajenih stranica.
Više detalja: Kako izbrisati stranicu na Facebooku