Rješavanje problema s mikrofonom na uređaju Samsung

Važne informacije

Iskoristite preporuke navedene na web stranici tvrtke Samsung, prije nego što pređete na načine opisane u nastavku.

• Nazovite nekoliko pretplatnika. Ako vas osoba s druge strane ne čuje ili vas slabo čuje, prvo pokušajte nazvati druge brojeve. Moguće je da je uzrok u uređaju određenog kontakta.
• Ponovno pokrenite pametni telefon. Ova jednostavna procedura uklanja mnoge softverske greške.

Također pročitajte: Načini ponovnog pokretanja Samsung uređaja

• Povežite slušalice s Samsungom. Ako vas sugovornik čuje, to znači da je kvar povezan samo s mikrofonom telefona. Zatim napravite snimku diktafona. Ako se glas čuje, mikrofon je ispravan, a problem se javlja samo tijekom telefonskog razgovora. Vjerojatno je nešto s mobilnom mrežom, provjerite to u službi za korisnike. Ako je moguće, umetnite SIM karticu drugog operatera.
• Sugovornik vas može slabo čuti ako je futrola prekrila mikrofon. Napravite nekoliko poziva bez nje.
• Isključite Bluetooth kako biste isključili utjecaj povezanih perifernih uređaja.

Način 1: Ažuriranje

Provjerite je li na uređaju instalirana najnovija verzija softvera.Izvršite prisilno pretraživanje ažuriranja, čak i ako vas sustav obično obavještava o tome.

1. Otvorite „Postavke”, idite na odjeljak „Ažuriranje softvera” i dodirnite „Preuzimanje i instalacija”.
2. Ako se pronađu ažuriranja, preuzmite ih slijedeći upute na ekranu.

Pročitajte također: Ažuriranje Androida na Samsung uređajima

Način 2: Resetiranje postavki aplikacija

Ova funkcija može optimizirati programe koji su počeli raditi s greškama. Osim toga, neće biti globalnih posljedica, jer će se promjene odnositi samo na sistemske postavke. Na primjer, uključit će se ranije isključeni softver, početi će dolaziti obavijesti koje su bile zabranjene itd. Međutim, ažuriranja i podaci aplikacija neće biti izbrisani.

1. U „Postavkama” otvorite „Aplikacije”,

   Pozovite „Izbornik” i dodirnite „Resetiraj postavke”.

2. Na sljedećem ekranu potvrdite resetiranje.

Način 3: „Sigurni način”

Utjecaj na rad operativnog sustava i standardnih aplikacija često ima vanjski softver. Da biste provjerili ovu verziju, pokrenite telefon u „Sigurnom načinu”.

1. Držite tipku za uključivanje uređaja, a kada se otvori „Izbornik”, pritisnite dodirnu tipku „Isključivanje” na dvije sekunde i ponovo pokrenite uređaj.
2. Kada se pametni telefon pokrene u SM, u donjem lijevom kutu ekrana pojavit će se odgovarajuća oznaka.

Pročitajte također:
Kako uključiti „Sigurni način” na Androidu
Kako isključiti „Sigurni način” na Samsung uređaju

Ako vas sada sugovornik čuje, definitivno je uzrok vanjski softver.Za početak, možete jednostavno isključiti mikrofon aplikacijama koje ga mogu koristiti.

1. U odjeljku «Aplikacije» ponovno otvaramo «Izbornik» i biramo «Dozvole aplikacija».
2. Otvaramo odjeljak «Mikrofon» i redom isključujemo mikrofon onim programima koji su nedavno instalirani.

Ako to nije riješilo problem, u istom redoslijedu počnite brisati vanjski softver. Istovremeno provjeravajte funkcionalnost mikrofona kako biste utvrdili koja aplikacija ga blokira. O načinima uklanjanja softvera na uređajima s Android govorili smo u posebnom članku.

Više informacija: Kako ukloniti aplikaciju na uređaju s Androidom

Način 4: Isključivanje VoLTE

Mnogim korisnicima interneta koji su se susreli s sličnim problemom pomoglo je isključivanje tehnologije Voice over LTE. Zahvaljujući njoj, poziv se prenosi putem 4G mreže, što povećava kvalitetu i brzinu prijenosa glasovnog toka. Da bi tehnologija radila, moraju je podržavati SIM kartica i telefon.

1. U «Postavkama» otvaramo odjeljak «Povezivanje», a zatim «Mobilne mreže».
2. Isključujemo funkciju «Pozivi VoLTE».

Način 5: Resetiranje postavki uređaja

Ovo rješenje najbolje je koristiti kao posljednju opciju, jer će pokrenuti postupak formatiranja koji će izbrisati sve podatke i instalirani softver. Iako se bilješke, kontakti, e-pošta i druge informacije mogu kasnije obnoviti, ako ih prethodno povežete s računima Samsung ili Google.Detaljnije o funkciji «hard reset», kao i o postavkama sinkronizacije podataka, napisano je u posebnim člancima na našoj web stranici.

Detaljnije:
Kako uključiti sinkronizaciju podataka s Samsung računom
Kako uključiti sinkronizaciju podataka s Google računom
Vraćanje na tvorničke postavke Samsung pametnih telefona

Način 6: Vanjski softver

U Google Play Trgovini može se pronaći nekoliko aplikacija namijenjenih dijagnostici sustava i hardvera, kao i optimizaciji i otklanjanju nekih grešaka u radu uređaja. Razmotrit ćemo ovaj način na primjeru Phone Doctor Plus.

Preuzmi Phone Doctor Plus iz Google Play Trgovine

1. Pokrećemo PDP i prelazimo na karticu «Pretraživanje». Ako je potrebna potpuna dijagnostika, jednostavno tapnite «Play».
2. U ovom slučaju imamo problem s mikrofonom, stoga otvaramo «Popis»

   i redom pokrećemo sve provjere vezane uz mikrofon.

3. Ako Phone Doctor Plus otkrije kvar, obavijestit će vas o tome, a možda će ga i otkloniti. Sudeći prema recenzijama, među korisnicima ima onih kojima je pomoglo.

Način 7: Servisni centar

Ako resetiranje postavki nije pomoglo, vjerojatno je problem hardverski. Obratite se servisnom centru, tamo će provesti dijagnostiku i popraviti Samsung.

Naravno, može se pretpostaviti da problem leži dublje i da ga je moguće riješiti ponovnom instalacijom sustava. No, u tom slučaju ispravno je saznati mišljenje stručnjaka o tome. Ako ste sigurni u svoju pretpostavku i spremni to učiniti sami, na našoj web stranici postoji detaljna uputa za preinstalaciju uređaja marke Samsung.

Detaljnije:
Flashanje Android uređaja Samsung putem programa Odin
Primjeri ponovne instalacije sustava na Samsung uređajima