Rješavanje problema "Došlo je do sistemske greške prilikom provjere odnosa povjerenja" u KryptoPro

Način 1: Uklanjanje stare i instalacija nove verzije softvera

Najčešće razmatrani kvar događa se u situacijama kada je verzija klijenta KryptoPro zastarjela: na primjer, u Windows 10 ne rade izdanja ispod 4.0. Možete provjeriti koja je verzija instalirana na vašem računalu na sljedeći način:

1. Otvorite prozor „Pokreni” kombinacijom tipki Win+R, zatim u njega unesite upit appwiz.cpl i pritisnite „OK”.
2. Nakon pokretanja „Aplikacija i komponenti” potražite u popisu stavku s imenom „KryptoPro” – u stupcu „Verzija” bit će navedena tražena vrijednost.
3. Ako se ispostavi da je verzija jako zastarjela, potrebno ju je ukloniti i instalirati aktualnu. Program možete deinstalirati izravno odavde: odaberite odgovarajuću stavku i pritisnite gumb „Ukloni” na alatnoj traci.

   Strogo slijedite upute „Čarobnjaka za uklanjanje…”.

4. Zatim idite na službenu stranicu KryptoPro i preuzmite aktualnu verziju koristeći odgovarajući element.
5. Instalirajte novu verziju programa, također slijedeći upute koje se pojavljuju na ekranu.
6. Nakon instalacije i ponovnog pokretanja dodajte u alat sve potrebne certifikate prema metodi iz članka u nastavku.

   Više informacija: Kako dodati certifikate u KryptoPro s USB-a

Provjerite postoji li greška – sada bi trebala nestati.

Način 2: Provjera cjelovitosti sistemskih datoteka

Povremeno, uzrok pojave razmatrane probleme je oštećenje nekog od sistemskih certifikata: KryptoPro ne može preuzeti certifikat u rad, zbog čega prikazuje opisanu grešku. Da biste otklonili ovaj uzrok, potrebno je provjeriti cjelovitost sistemskih datoteka.

Više informacija: Provjera cjelovitosti sistemskih podataka u Windows 7 i Windows 10