Sadržaj:
Opcija 1: Opći problemi
Neovisno o verziji Instagrama, u većini slučajeva problemi s reprodukcijom videozapisa imaju uzroke koji dolaze s strane administracije društvene mreže ili internet-provajdera. Prvo, predstavljene metode treba smatrati sredstvima dijagnostike, a ne rješavanja.
Pročitajte također: Rješavanje problema s pregledom priča na Instagramu
Metoda 1: Provjera statusa poslužitelja
Prilično veliki broj problema s Instagramom, povezanih s različitim funkcijama, uzrokovan je kvarovima na poslužiteljskoj strani društvene mreže. U takvoj situaciji možete posjetiti posebnu stranicu na internetu kako biste provjerili status rada web stranice i mobilne aplikacije.
Stranica Instagrama na Downdetectoru
Ako se na navedenoj stranici prikazuje natpis "Nema kvara" i grafikon "Posljednja 24 sata" je više-manje ravnomjeran, možete odmah preći na druga rješenja.U suprotnom, pričekajte neko vrijeme dok se funkcionalnost ne obnovi, istovremeno proučavajući komentare drugih korisnika na razmatranom webu, ili se obratite korisničkoj podršci.
Također pročitajte: Rješavanje problema s radom Instagrama
Način 2: Povećanje brzine interneta
Za stabilno reprodukciju videozapisa na Instagramu, kao i za učitavanje, brzina internetske veze mora biti iznad prosječnih zahtjeva društvene mreže. Iz tog razloga, prvo izmjerite brzinu koristeći odgovarajuće alate, navedene u drugoj uputi na webu.
Više informacija: Servisi za provjeru brzine interneta
Pri brzinama iznad 10 mb/s treba preći na druga rješenja, jer je ta brzina obično dovoljna za učitavanje videa u HD kvaliteti neovisno o platformi. Međutim, ako su rezultati testiranja ispod navedene vrijednosti, najbolje je promijeniti postavke interneta i, u krajnjem slučaju, pružatelja usluga, kao i poduzeti mjere opisane odvojeno.
Više informacija:
Rješavanje problema sa stabilnošću interneta
Povezivanje interneta na telefonu
Rješavanje problema s internetom
Što učiniti ako router smanjuje brzinu
Način 3: Provjera videozapisa
Ponekad se dogodi da neka radnja autora, bilo da se radi o brisanju objave ili promjeni postavki privatnosti, bude izvršena tijekom gledanja medijskog sadržaja. U tom slučaju reprodukcija videa će biti ograničena u određenom trenutku bez vidljivih razloga.
Kao rješenje, potrebno je osvježiti stranicu i provjeriti dostupnost potrebnog videozapisa. Čak i ako problem nije u promjeni postavki objave, ova radnja će, na ovaj ili onaj način, donijeti korist.
Opcija 2: Aplikacija
Tijekom rada službenog mobilnog klijenta Instagrama mogu se pojaviti i drugi problemi, najčešće povezani s korištenjem zastarjele verzije softvera ili oštećenjem podataka o radu.Pažnju treba posvetiti podjednako svakom predstavljenom rješenju, bez obzira na operativni sustav, kako bi se sigurno isključila prisutnost bilo kakvih kvarova.
Također pročitajte: Ne radi video na telefonu
Način 1: Ažuriranje aplikacije
Ako ne koristite automatsko ažuriranje aplikacija, naj očigledniji razlog problema s reprodukcijom videa je zastarjela verzija klijenta. Da biste isključili ovaj kvar, najlakše je posjetiti službenu stranicu Instagrama u trgovini aplikacija i, ako postoji gumb "Ažurirati", instalirati novu verziju.
Stranica Instagram u App Storeu
Stranica Instagram u Google Play Trgovini
Način 2: Brisanje podataka o radu
Razlog neispravne reprodukcije videozapisa na Instagramu može biti povezan s oštećenjem podataka o radu aplikacije. Da biste se riješili problema, potrebno je očistiti predmemoriju dotične aplikacije putem unutarnjih postavki mobilnog uređaja, o čemu je bilo riječi u drugom članku.
Više informacija: Čišćenje predmemorije na telefonu
Ako koristite iPhone ili brisanje podataka o radu ne donosi željene rezultate, preporučujemo potpuno uklanjanje i ponovnu instalaciju klijenta. Također, ne bi bilo loše očistiti uređaj od neželjenih datoteka između navedenih koraka i izvršiti ponovno pokretanje nakon završetka.
Više informacija:
Uklanjanje aplikacija s telefona
Instalacija Instagrama na pametni telefon
Način 3: Oslobađanje slobodnog prostora
Na mobilnim uređajima, obično, unutarnje pohrane je jako ograničeno, što često dovodi do neispravnog rada aplikacija ili nekih funkcija. Budući da se videozapisi na Instagramu tijekom reprodukcije predmemoriraju, uzrok kvarova može biti nedostatak memorije.
Više informacija: Čišćenje memorije na telefonu
U okviru rješenja potrebno je očistiti uređaj od suvišnih datoteka kako bi uvijek bilo nekoliko gigabajta slobodnog prostora.Također, na nekim pametnim telefonima može pomoći instalacija vanjske memorijske kartice i pravilna postavka.
Način 4: Gledanje videa na IGTV
Ako imate problema s gledanjem IGTV videa, kao privremeno rješenje, posebno ako su problemi s Instagramom, možete koristiti zasebnu aplikaciju. To će biti relevantno samo za određenu vrstu sadržaja, dok se snimke, na primjer, u pričama ne mogu reproducirati.
Preuzmi IGTV iz App Store-a
Preuzmi IGTV iz Google Play Trgovine
Opcija 3: Web stranica
Na web stranici Instagrama problemi s reprodukcijom videa javljaju se iz potpuno drugih razloga, različitih od onih na telefonu, i većinom su povezani s računalom ili preglednikom. Naravno, ne treba zaboraviti na opće probleme, jer brzina interneta i odsutnost kvarova na serverskoj strani igraju veliku ulogu u svakom slučaju.
Također pročitajte: Rješavanje problema s videom u pregledniku
Način 1: Ažuriranje preglednika
Prvo što trebate učiniti je ažurirati preglednik na najnoviju verziju pomoću standardnog alata ili preuzimanjem instalacijskog datoteke s službene web stranice. Nakon što izvršite ovaj zadatak prema uputama u nastavku, trebate provjeriti funkcionalnost videa i, ako nešto ne radi, preći na sljedeće rješenje.
Više informacija: Ažuriranje preglednika na računalu
Napominjemo da je trenutno aplikacija Instagram za Windows 10 samo alternativa web stranici. Iz tog razloga, problemi i načini rješavanja bit će potpuno identični.
Način 2: Brisanje predmemorije
Velika količina podataka o radu može značajno pogoršati performanse preglednika, što, između ostalog, dovodi do problema s reprodukcijom videa na različitim stranicama.Za uklanjanje kvara potrebno je izvršiti čišćenje na bilo koji prikladan način, kako putem unutarnjih postavki, tako i uz pomoć vanjskog softvera.
Više informacija: Čišćenje predmemorije u pregledniku na PC-u
Način 3: Isključivanje vanjskog softvera
Neka proširenja preglednika mogu ometati ispravno funkcioniranje video playera na web stranici Instagrama, što se većinom odnosi na blokatore oglasa. Pokušajte otvoriti postavke dodataka i isključiti ili ukloniti softver povezan s razmatranim resursom.
Više informacija:
Isključivanje i uklanjanje proširenja na primjeru Google Chrome
Kako isključiti AdBlock u pregledniku
Način 4: Provjera drajvera
Veliku ulogu u reprodukciji videa na računalu, uključujući objave iz Instagrama, ima video drajver. Stoga je potrebno provjeriti odgovarajući softver i, ako je moguće, ažurirati ga na najnoviju verziju, kao što je opisano u posebnoj uputi.
Više informacija:
Ažuriranje drajvera na PC-u
Instalacija drajvera AMD i Nvidia
Važno je razumjeti da će ovo rješenje biti relevantno samo u slučaju sličnih problema na svim stranicama. Ako se video ne reproducira samo na Instagramu, obratite se prvom dijelu članka ili službi za podršku.
Obraćanje službi za podršku
U krajnjem slučaju, uvijek možete sastaviti upit za tehničku podršku Instagrama, detaljno opisujući situaciju, ali samo nakon što ste izvršili prethodno navedene preporuke. Trebali biste se suzdržati od ovog rješenja ako se prilikom provjere statusa rada primijete greške, jer bi to bila bespotrebna gubitak vremena.
Više informacija: Kako kontaktirati službu za podršku Instagrama
