Uklanjanje pogreške pri povezivanju na internet s kodom 797

Metoda 1: Uklanjanje veze

Kada se suočite s navedenom greškom, optimalno rješenje je uklanjanje problematične veze i stvaranje nove.

1. Pozovite alat „Pokreni” kombinacijom tipki Win+R, zatim unesite u polje upita ncpa.cpl i kliknite „U redu”.
2. Nakon što se otvori prozor veza, odaberite problematičnu, kliknite desnom tipkom miša i odaberite opciju „Ukloni”.
3. Nakon što završite s uklanjanjem veze, provedite postupak dodavanja nove s potrebnim postavkama od strane davatelja usluga, slijedeći upute iz sljedećih članaka.

   Više informacija: Stvaranje nove internetske veze u Windows 7 i Windows 10

Sada bi veza trebala raditi stabilnije i ne bi trebala uzrokovati nikakve probleme.

Metoda 2: Promjena IPv4 postavki

Ako vam prva metoda iz nekog razloga nije prihvatljiva, trebate provjeriti postavke IPv4 protokola i promijeniti ih ako su pogrešne.

1. Ponovite korake 1-2 prethodne metode, samo ovaj put u kontekstnom izborniku odaberite opciju „Svojstva”.
2. U otvorenom prozoru pronađite stavku „IP verzija 4 (TCP/IPv4)”, odaberite je i pozovite „Svojstva”.
3. Provjerite jesu li postavke za dobivanje svih adresa postavljene na „Automatski”, a ako nisu, prebacite ih ručno, nakon čega kliknite „U redu” i ponovno pokrenite računalo.

Ako je problem bio u pogrešnim postavkama protokola, greška više ne bi trebala nastati.

Metoda 3: Isključivanje antivirusnog programa

U nekim situacijama normalnom radu veze može smetati aktivna antivirusna zaštita.Radi se o tome da često takav softver ima i vatrozide koji se ponekad ponašaju previše agresivno – kao rezultat njihovog rada, veza se ili potpuno blokira ili se stalno prekida, zbog čega se pojavljuje greška s kodom 797. U dijagnostičke svrhe, zaštitni softver može se privremeno isključiti i provjeriti prisutnost problema – ako je nestao, problem je sigurno u antivirusu.

Detaljnije: Kako isključiti antivirus

Nažalost, u većini sličnih proizvoda nedostaje mogućnost finog podešavanja vatrozida, stoga će jedino rješenje biti uklanjanje trenutnog i odabir drugog s manje aktivnim algoritmima.

Način 4: Uklanjanje kvarova u radu USB-modema

Posebno treba spomenuti slučajeve kada se povezivanje na internet vrši putem USB-modema mobilnog operatera. Razmatrana greška pri takvom tipu veze nastaje iz nekoliko drugih razloga.

1. Prvo što treba učiniti – otvoriti svojstva u prozoru veze.

   Ovdje treba otvoriti karticu „Općenito”. Na njoj u popisu „Povezivanje preko” trebao bi biti označen vaš USB-modem. Ako nije, promijenite postavku na potrebnu.

2. Ako prethodni korak nije pomogao, možda je problem u softveru samog modema i treba ga ponovo instalirati.
   

   Važno! Daljnje radnje treba izvoditi s modemom isključenim iz računala!

   Za uklanjanje trenutne verzije preporučuje se korištenje vanjskih deinstalatora, jer je važno da u sustavu ne ostanu „repovi”.

   Detaljnije: Kako ukloniti programe u Windows 7 i Windows 10

3. Sada je potrebno provjeriti učinkovitost deinstalacije. Otvorite „Upravljačka ploča”: pozovite „Pretraživanje” (Windows 10) ili izbornik „Start” (Windows 7), a zatim iskoristite stavku „Telefon i modem”.

   Ovaj prozor trebao bi izgledati kao na snimci ekrana ispod.

4. Ponovno pokrenite računalo, zatim ga povežite s modemom (poželjno u drugu utičnicu) i instalirajte sve potrebne upravljačke programe i softver. Također, po potrebi unesite potrebne promjene u postavke uređaja prema zahtjevima operatera.

   Detaljnije:
   Instalacija drajvera za USB modem
   Primjer postavke USB modema

Način 5: Uklanjanje virusne infekcije

Ponekad uzrok pojave greške 797 mogu biti radnje zlonamjernog softvera: na primjer, u sustav je ušao klijent botneta ili trojanac koji neprekidno koristi internet, a veza se prekida zbog sumnjive aktivnosti. Uklanjanje infekcije može se činiti kao težak zadatak, no zapravo nije tako složeno i zastrašujuće – članak u nastavku pomoći će vam da riješite ovaj problem.

Detaljnije: Borba protiv virusnih prijetnji