Uklanjanje pogreške "Nemoguće se povezati s partnerom" u TeamVieweru

Prvo što trebate učiniti kada ne možete pristupiti udaljenoj radnoj površini je ponovno pokrenuti program i računalo, a ako to ne pomogne, ažurirati TeamViewer na svim uređajima.

Razlog 1: Nestabilna internetska veza

Brzina interneta opada zbog nekoliko faktora: pohlepa pružatelja usluga, fizičko oštećenje optičkog kabela, problemi s usmjerivačem itd.

Za određivanje stabilnosti veze provjerite kvalitetu pristupa svjetskoj mreži. Ako brzina nije zadovoljavajuća, obratite se svom pružatelju usluga. Ako je veza u redu, razmotrite sljedeće razloge.

Više informacija: Pregled i mjerenje brzine interneta u Windowsu

Razlog 2: Problemi s mrežnom opremom

Ovaj faktor je usko povezan s prethodnim. Kvar u radu usmjerivača ometa udaljeno povezivanje. Ako uzrok nije zastarjela verzija i problemi s internetom, potrebno je ponovno pokrenuti Wi-Fi usmjerivač i samu internetsku vezu.

1. Isključite uređaj iz utičnice i ostavite ga nekoliko minuta.
2. Izvucite internetski kabel.
3. Nakon 2-3 minute ponovno umetnite kabel u utičnicu i spojite usmjerivač na električnu mrežu.

Ako su problemi s mrežnom opremom ozbiljniji, obratite se svom pružatelju usluga za resetiranje postavki.

Razlog 3: Nedostatak prava za potpuni pristup

Česta greška je pogrešna konfiguracija programa prije prvog pokretanja.Za daljinski pristup drugom računalu potrebna je potpuna kontrola koja se postavlja u postavkama.

1. Otvorite TeamViewer i registrirajte se u programu (ako to već niste učinili). Kliknite u izborniku "Dodatno" – "Opcije".
2. U pojavnom prozoru s lijeve strane odaberite stavku "Dodatno" i kliknite "Prikaži dodatne postavke".
3. U kategoriji "Upravljanje pristupom" otvorite padajući izbornik i kliknite "Potpuni pristup". Potvrdite radnju pritiskom na "U redu". Ponovno pokrenite program i provjerite vezu s udaljenim računalom.

Razlog 4: DNS-cache

To je svojevrsna privremena baza podataka koja sadrži zapise o svim posjetima web stranicama i pokušajima povezivanja s udaljenim radnim stolom. Kao što se ponekad savjetuje da se očisti cache u pregledniku zbog tehničkih problema, tako i ova metoda može riješiti problem s TeamViewerom.

1. Pokrenite "Command Prompt" (CMD) s administratorskim pravima. Univerzalni način pozivanja: pritisnite istovremeno kombinaciju tipki Win + R, kada se pojavi prozor "Pokreni" unesite cmd i pritisnite "U redu" ili Enter.

   Također pročitajte: {innerlink id='6371', txt='Otvaranje "Command Prompt" u Windows 10', sublink=''}

2. Unesite sljedeće naredbe redom, potvrđujući radnju pritiskom na Enter. Za unos svake sljedeće linije pričekajte rezultat prethodne.

   ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

3. Zatvorite "CMD" i provjerite funkcionalnost TeamViewera.

Ako jedan od partnera ima zastarjelu verziju, ažurirajte je na aktualnu; ako imate problema s programom, ponovo ga instalirajte preuzimanjem instalatera s web stranice.

Detaljnije: {innerlink id='7488', txt='Uklanjanje greške "Nema veze" u TeamVieweru', sublink=''}

Razlog 5: Virusni napadi

Čest uzrok problema je širenje zlonamjernih datoteka i biblioteka: kada se TeamViewer pokrene, automatski učitava viruse u memoriju računala. Cyber kriminalci dobivaju pristup važnim mapama putem trojanca koji može postaviti atribute "sistemski" i "skriveni" za svoju direktoriju i tako postati nevidljiv za antivirus.

Kako bi se izbjegao gubitak povjerljivih informacija, potrebno je redovito provjeravati računalo ne samo zaštitnim programima, već i posebnim alatima, na primjer, DrWeb CureIt.

Detaljnije:
Borba protiv računalnih virusa
Borba protiv reklamnih virusa
Programi za uklanjanje virusa s PC-a
Metode uklanjanja virusa s računala

Razlog 6: Blokada antivirusom i/ili vatrozidom

Zaštita računala od zlonamjernog softvera i udaljenog pristupa napadača je prioritetna zadaća instaliranih (antivirusa) i ugrađenih u OS programa (vatrozida).

Opcija 1: Antivirus

Budući da štiti računalo ne samo od zlonamjernog softvera, već i veze između PC-a, vrlo je vjerojatno da je TeamViewer postao nepoželjan za "zaštitnika". Kako bi se izbjegli problemi, aplikaciju za daljinsko upravljanje možete dodati u odjeljak "Izuzeci".

1. Razmotrite primjer Avast. Otvorite korisničko sučelje i kliknite na izbornik.
2. Odaberite odjeljak s postavkama.
3. Zatim aktivirajte karticu "Izuzeci" i kliknite "Dodaj izuzetak".
4. Klikom na gumb "Pregled", navedite direktorij u kojem se nalazi mapa za instalaciju TeamViewer-a.
5. Oz označite kvačicom i potvrdite radnju.
6. U posebnom polju prikazuje se putanja na kojoj se nalazi program.Kliknite "Dodaj iznimku".
7. Istražujući popis datoteka i mapa, uvjerit ćete se da je TeamViewer zaštićen od blokiranja antivirusom.

Više informacija: Dodavanje programa u iznimke antivirusnog programa

Opcija 2: Vatrozid

Vatrozid je zaštitnik računala ugrađen u operativni sustav. Ako je uključen, ozbiljno se odnosi na napade s vanjske strane, stoga blokira sve što se čini sumnjivim. TeamViewer neće biti iznimka, stoga ga s velikom vjerojatnošću možete pronaći u odjeljku blokiranih.

1. Otvorite "Upravljačku ploču" putem "Start".
2. Prebacite se u prikaz "Velike ikone", među svim ikonicama odaberite "Vatrozid Windows Defendera".
3. S lijeve strane u panelu pronađite "Dopusti interakciju s aplikacijom ili komponentom u vatrozidu Windows Defendera".
4. Pomaknite se prema dolje i označite potvrdne okvire za privatne i javne mreže pored TeamViewer-a (krajnja dva stupca). Kliknite "U redu" i zatvorite prozor.

Provjerite mogućnost povezivanja s udaljenim radnim stolom.